為規范促銷(xiao)經(jing)營行為，維護“6·18”期間網絡交易秩序，保護消(xiao)費(fei)者合(he)(he)法權益，近日，市場監管(guan)總局(ju)向綜(zong)合(he)(he)電商、直播(bo)電商、跨(kua)境電商等平臺企(qi)業發(fa)布“6·18”網絡集中促銷(xiao)合(he)(he)規提示。主要包(bao)括以下內(nei)容：

在(zai)落實平(ping)臺(tai)主體(ti)(ti)責任(ren)方面，要切實落實審查核驗(yan)義務，確保經(jing)營者主體(ti)(ti)信(xin)息真實有(you)效(xiao)。嚴格落實信(xin)息公示義務，加強算法合規管理，提升線上經(jing)營行為透明度和公平(ping)性。

在規范促銷行為方面，要公平參(can)與(yu)市場競爭(zheng)，杜(du)絕“大(da)數據殺熟”、虛假營銷、刷單炒信等(deng)違法行為，防范國補(bu)(bu)商(shang)品騙(pian)補(bu)(bu)套補(bu)(bu)行為。

在規范直播營銷(xiao)行(xing)(xing)為(wei)(wei)方面，要建(jian)立(li)健全(quan)直播營銷(xiao)行(xing)(xing)為(wei)(wei)管理規范，完善風險識別(bie)模型(xing)，強化對平臺內直播間及主播經營活(huo)動(dong)的動(dong)態監測，及時處置直播營銷(xiao)中發(fa)生的違法違規行(xing)(xing)為(wei)(wei)。

在加(jia)強(qiang)商品(pin)管(guan)控(kong)方面，要健全完善商品(pin)質(zhi)量管(guan)控(kong)制度和措施，嚴格商品(pin)信(xin)(xin)息發布審核，加(jia)強(qiang)對平臺內經(jing)營者商標、專利等信(xin)(xin)息的核查。認真開展實(shi)時(shi)巡查，加(jia)強(qiang)商品(pin)質(zhi)量監控(kong)，及時(shi)下架或刪除(chu)違法違規產品(pin)鏈接。

在廣(guang)告(gao)內容審核方面，要重(zhong)點規范醫(yi)(yi)療美容、藥品(pin)、醫(yi)(yi)療器械、保健食(shi)品(pin)等重(zhong)點領域廣(guang)告(gao)和(he)明星代言等廣(guang)告(gao)行為(wei)，及時攔截(jie)、下架處理違法廣(guang)告(gao)。

在(zai)化解網絡消(xiao)(xiao)費(fei)糾(jiu)紛方(fang)面，要督促平(ping)臺內(nei)經營者遵守網絡購(gou)物七(qi)日無理由(you)退貨、網絡購(gou)物“三包”等規定，暢(chang)通消(xiao)(xiao)費(fei)投訴渠道，及(ji)時妥善(shan)處理消(xiao)(xiao)費(fei)糾(jiu)紛。

在保障(zhang)商(shang)家(jia)合法(fa)權(quan)益方(fang)面(mian)，要推動(dong)平臺規(gui)(gui)則(ze)公開公平，充分尊重商(shang)家(jia)自主經營權(quan)，清(qing)理不合理規(gui)(gui)則(ze)，健(jian)全商(shang)家(jia)申訴機制，及時回應商(shang)家(jia)合理訴求。

市場(chang)監管(guan)部(bu)(bu)門提示，“6·18”期間(jian)，廣大(da)消費者應(ying)當(dang)理性消費，依法(fa)(fa)維(wei)權，遇到違(wei)(wei)法(fa)(fa)違(wei)(wei)規行為及(ji)時(shi)向市場(chang)監管(guan)部(bu)(bu)門或有關主管(guan)部(bu)(bu)門投訴舉(ju)報，切實維(wei)護自身(shen)合法(fa)(fa)權益(yi)。