每(mei)經(jing)記者｜舒冬妮(ni)  范芊(qian)芊(qian)  包晶(jing)晶(jing)    每(mei)經(jing)編輯｜張海妮(ni)    

在上(shang)(shang)海(hai)市中心(xin)的(de)一(yi)家(jia)商(shang)場，透過一(yi)家(jia)店的(de)櫥窗，小(xiao)貓(mao)、小(xiao)狗們被安置在每個玻(bo)璃格(ge)子里，左(zuo)上(shang)(shang)方的(de)標簽還寫明了(le)“商(shang)品”種類、品種、性別、疫(yi)苗(miao)注射情況以及(ji)性格(ge)。

商(shang)場內，在(zai)玻(bo)璃箱子里的寵物被(bei)展(zhan)示和售(shou)賣 圖片來源：每(mei)經記者 范芊芊 攝

在它們身邊的(de)貨架上(shang)，擺(bai)著寵物(wu)零(ling)食、衣服(fu)、清潔護理用(yong)品以及玩(wan)具(ju)，店里還提(ti)供寵物(wu)清洗服(fu)務。如果在這兒買上(shang)一(yi)(yi)只小貓或小狗，寵物(wu)的(de)日常(chang)吃(chi)喝玩(wan)樂及用(yong)品也可以一(yi)(yi)站式配備齊(qi)全。

商場寵物門店(dian)售(shou)賣的寵物玩具 圖(tu)片來源：每經記者 范(fan)芊(qian)芊(qian) 攝

在另一家高(gao)端商場(chang)，一只(zhi)躺(tang)在恒溫玻璃展(zhan)柜里(li)的(de)(de)拿破侖貓(mao)，身價58888元，它(ta)的(de)(de)鄰(lin)居們(men)的(de)(de)標價也(ye)是成千上萬(wan)元。再往(wang)里(li)，擠滿(man)了(le)來(lai)擼貓(mao)的(de)(de)年(nian)輕人，有(you)(you)媽(ma)媽(ma)帶著三四(si)歲的(de)(de)小(xiao)(xiao)孩(hai)，也(ye)有(you)(you)年(nian)輕的(de)(de)情侶。“媽(ma)媽(ma)，你看(kan)它(ta)醒了(le)！”“這只(zhi)小(xiao)(xiao)貓(mao)好可愛！”這里(li)不時傳來(lai)喜悅(yue)的(de)(de)交流聲，還有(you)(you)忙碌的(de)(de)手機(ji)攝像。

9月下旬，《每日經濟新聞》記者走(zou)訪多(duo)家(jia)商(shang)場，看(kan)到各(ge)種寵物活體店(dian)、用品店(dian)、食品零(ling)售(shou)店(dian)和(he)集合店(dian)。而在北京的(de)商(shang)場，一家(jia)寵物攝影(ying)店(dian)辦起了攝影(ying)展。在全國各(ge)地，越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)寵物店(dian)進駐商(shang)場。

“以前我(wo)們(men)（寵物店）想(xiang)進商場(chang)(chang)，但很多(duo)商場(chang)(chang)不讓進；現(xian)在商場(chang)(chang)主動來找我(wo)們(men)入駐，幾乎每(mei)個月都有(you)邀請。”英寵攝影創始(shi)人何綺(qi)玥表示，近兩年，線下商業(ye)體(ti)對寵物業(ye)態的(de)態度發生了轉(zhuan)變，今(jin)年尤其(qi)明(ming)顯。

“商場的目的很明確，就(jiu)是引(yin)流。寵(chong)物和二次元一樣，現在(zai)是購物中心和商場吸引(yin)年(nian)輕人和中年(nian)客群的重要抓手。”何(he)綺玥直言。

2024年中國城鎮寵(chong)物（犬貓(mao)）消(xiao)費市場規(gui)模超過3000億元，預計2027年將突破4000億元。特別是(shi)養寵(chong)的年輕群體占(zhan)比(bi)不斷擴大。正如(ru)何綺玥所言，寵(chong)物店成為線下(xia)商業體吸引(yin)消(xiao)費者的重要抓手(shou)。

寵物店成商場“新寵”，有商場金店退租欲引入寵物攝影店

2023年(nian)，英寵攝(she)影在(zai)北京朝陽(yang)合生匯商(shang)場(chang)開出(chu)第一家門店，2025年(nian)3月(yue)又受邀在(zai)“1733商(shang)業空間”開了門店。如今，這(zhe)股風潮也出(chu)現在(zai)王府井、西單(dan)等(deng)傳統百貨(huo)以及萬達(da)等(deng)大型商(shang)業集(ji)團中，它們正在(zai)布局寵物友好樓層，英寵攝(she)影也收(shou)到(dao)多家商(shang)場(chang)的入(ru)駐邀請。

英寵(chong)攝影在北(bei)京朝(chao)陽合生(sheng)匯商場的門店(dian)(dian)只有10平方(fang)米(mi)，商場負責人在最(zui)近幾天(tian)頻繁找(zhao)到何(he)綺玥(yue)，原因是(shi)一(yi)家(jia)100多(duo)平方(fang)米(mi)的金(jin)店(dian)(dian)退租(zu)，想讓寵(chong)物攝影店(dian)(dian)接替。但她猶豫不決(jue)，要賺錢還是(shi)要品(pin)牌宣傳(chuan)，何(he)綺玥(yue)反復算著一(yi)筆(bi)賬。

這(zhe)(zhe)10平方(fang)米的(de)小店，是何綺玥(yue)在(zai)商場(chang)開的(de)第(di)一家(jia)店。從虧錢到嘗到賺錢的(de)甜頭(tou)，她花(hua)了兩年(nian)。最(zui)初，這(zhe)(zhe)家(jia)門店也(ye)和其他店一樣可供拍(pai)攝(she)，但因場(chang)景簡陋，很難(nan)吸(xi)引到客戶(hu)。2024年(nian)5月，何綺玥(yue)策劃了全國(guo)“100只有(you)故事的(de)狗”攝(she)影系列，而這(zhe)(zhe)家(jia)店則被(bei)打造成了攝(she)影展，作(zuo)為品牌展示和引流入口，不再(zai)直接承接拍(pai)攝(she)。

據(ju)何(he)綺玥統計，變成(cheng)攝(she)影展后，該店每月能引流(liu)200～300名新增潛在客戶，并在后續直接(jie)帶來拍(pai)攝(she)消費(fei)。

但(dan)對于是否(fou)換成(cheng)(cheng)更大的(de)門店，何(he)綺玥還是猶豫不(bu)決。根據(ju)測算，這100多平(ping)方米的(de)門店至少需要配備6個員工，加(jia)上房(fang)租等各項成(cheng)(cheng)本(ben)，每(mei)個月的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)約15萬元(yuan)。這意(yi)味著月流水需超過15萬元(yuan)才(cai)能(neng)(neng)覆蓋成(cheng)(cheng)本(ben)，但(dan)據(ju)她觀察，目前(qian)商場的(de)客流量很難實現(xian)盈利(li)，并且(qie)很有可能(neng)(neng)虧(kui)損。

但她也放(fang)不(bu)下，在(zai)她看來，進(jin)商(shang)場(chang)，是每一(yi)家想做大的(de)寵物(wu)店(dian)都要考慮的(de)下一(yi)步。商(shang)場(chang)的(de)寵物(wu)友好程(cheng)度不(bu)斷提高，商(shang)場(chang)運(yun)營方(fang)還(huan)會想方(fang)設法(fa)舉辦(ban)各種寵物(wu)主題活(huo)動(dong)，寵物(wu)客(ke)流量也勢(shi)必會不(bu)斷增(zeng)加。商(shang)場(chang)店(dian)直(zhi)接(jie)盈利的(de)意(yi)義有(you)限，但其存在(zai)的(de)價值在(zai)于品(pin)牌(pai)展示和打破(po)客(ke)戶(hu)圈層(ceng)，能觸達線上算法(fa)難以覆蓋的(de)消費人(ren)群。

7月，上海西岸國內首(shou)家寵物(wu)健(jian)身房GOGOGYM開(kai)業(ye)，其創始(shi)人告訴記者，有其他商場也邀請其入(ru)駐。無論是英寵攝影還是GOGOGYM的例子，都說(shuo)明商場對“毛孩(hai)子”的態度，已經從過去的被動“允許進(jin)入(ru)”，變為主動將寵物(wu)經濟納入(ru)商業(ye)規劃(hua)的核心考量(liang)。

上海復悅薈商場里有多家寵物店 圖片來源：每經記者 舒冬妮 攝

活體銷售、服務更賺錢，多家寵物店配備洗護美容服務

然而，不(bu)是每(mei)(mei)(mei)一家(jia)在商場(chang)里的寵(chong)物(wu)店都能有(you)英(ying)寵(chong)攝影的經(jing)營(ying)效果。商場(chang)帶來的流(liu)量也(ye)并非雨露均沾。即使在周五傍(bang)晚，上海復悅薈(hui)商場(chang)也(ye)頗為冷清，經(jing)營(ying)活體(ti)銷(xiao)售兼洗護的“SC寵(chong)物(wu)生活館”寵(chong)物(wu)店老板(ban)李順向(xiang)《每(mei)(mei)(mei)日經(jing)濟新聞》記者坦(tan)言，商場(chang)帶來的客(ke)流(liu)營(ying)收每(mei)(mei)(mei)月“1萬（元）不(bu)到”。這家(jia)約50平方(fang)米的店鋪，盡管已經(jing)享受了租(zu)金減免(mian)，還是入不(bu)敷(fu)出。

李(li)順也(ye)想過，自己(ji)的商業模式是(shi)不(bu)是(shi)并不(bu)適(shi)合(he)(he)商場(chang)。據何(he)綺玥觀察，活(huo)體(ti)銷售(shou)因操作(zuo)空間大、利潤高，是(shi)目(mu)前最(zui)適(shi)合(he)(he)進駐商場(chang)的寵物(wu)業態之一。北京朝陽合(he)(he)生匯商場(chang)內一家約一兩百平方米(mi)的活(huo)體(ti)銷售(shou)店，配備十余(yu)名員工，據稱能實現每月約60萬元的銷售(shou)額。

李順算賬(zhang)后(hou)發現，還是活(huo)(huo)體(ti)銷售(shou)最(zui)賺錢。她計劃未來(lai)在(zai)市中心開設專注于單一品種的“小而精”活(huo)(huo)體(ti)店，以縮減面積、控制(zhi)租金，并提升專業度。她表示在(zai)租金水(shui)平與(yu)街(jie)邊(bian)店相近的情況下，會優先選(xuan)擇商場店，因其自帶人流且(qie)客單價有上浮(fu)空(kong)間。

《每日經濟新聞》記(ji)者在上海多家商場寵(chong)(chong)物(wu)店走訪時注意到(dao)，對于活(huo)體寵(chong)(chong)物(wu)來(lai)說，價格(ge)上千(qian)元是常態(tai)，高的(de)甚(shen)至超過1萬元。而寵(chong)(chong)物(wu)吃(chi)穿、洗護(hu)、清潔用品或玩具的(de)價格(ge)相較于電商平(ping)臺(tai)的(de)售價并不(bu)(bu)高，疊(die)加租金(jin)、人工成(cheng)本后可(ke)能并不(bu)(bu)賺錢。

根據(ju)寵(chong)業家數(shu)據(ju)庫數(shu)據(ju)，2024年，寵(chong)物門店(dian)商(shang)品+服務綜合(he)大(da)(da)盤(pan)營收(shou)超265億(yi)元(yuan)(yuan)，同比下(xia)降(jiang)3.23%。其中，商(shang)品零售(shou)大(da)(da)盤(pan)綜合(he)營收(shou)111.25億(yi)元(yuan)(yuan)，同比下(xia)降(jiang)14.21%。

另一賺錢的(de)(de)(de)模式則是(shi)服(fu)務。根據寵業家數(shu)據庫數(shu)據，2024年(nian)，服(fu)務類大盤綜合營收154.38億元，同比增長6.59%。首份寵物店(dian)(dian)指(zhi)數(shu)年(nian)度報告指(zhi)出，寵物店(dian)(dian)業正從“賣貨場”逐漸轉(zhuan)型為“服(fu)務商”。商品本身已然不能(neng)成(cheng)為門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)核(he)心競爭力，而服(fu)務則是(shi)門店(dian)(dian)端少有(you)的(de)(de)(de)能(neng)夠抓住的(de)(de)(de)確(que)定性營收來源。因此，未來門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)專業服(fu)務能(neng)力或許能(neng)夠與(yu)生存能(neng)力直接掛(gua)鉤(gou)。

記(ji)者在(zai)走訪(fang)時也發現，多家(jia)寵物店內(nei)都(dou)配備了洗(xi)護、美容等服務(wu)，價格相較于貨(huo)架(jia)上(shang)(shang)的大部分商品(pin)而言(yan)更(geng)為昂貴，高則(ze)上(shang)(shang)千元。在(zai)一(yi)個工作日的下午，記(ji)者在(zai)兩家(jia)商場(chang)寵物門店內(nei)都(dou)看到了前(qian)來洗(xi)護的“毛(mao)孩子(zi)”，而同(tong)時商品(pin)貨(huo)架(jia)區極為冷清。

商(shang)場寵物(wu)門(men)店洗護接(jie)待區 圖(tu)片來源：每(mei)經(jing)記(ji)者 范芊(qian)(qian)芊(qian)(qian) 攝

商場的“新算盤”：持續引流考驗運營能力

活體銷售更掙錢、服務增值更有(you)增長空間，而讓(rang)寵物店生存下(xia)來更關鍵(jian)的是選址和(he)商場(chang)本身的運營能力。

何綺玥認為，寵(chong)物(wu)商(shang)(shang)場(chang)店的選址邏輯(ji)側重(zhong)于客流(liu)量(liang)、消(xiao)費人群(qun)屬性以及商(shang)(shang)場(chang)調性，傾(qing)向(xiang)于選擇業(ye)態更年輕、多元的商(shang)(shang)場(chang)，而非(fei)傳統以零售(shou)為主的商(shang)(shang)場(chang)。

寵(chong)(chong)物(wu)商場店(dian)需(xu)要客(ke)流(liu)量，而商場引(yin)(yin)入(ru)寵(chong)(chong)物(wu)經(jing)濟也是(shi)(shi)為了客(ke)流(liu)量。在(zai)何(he)綺玥看來，引(yin)(yin)入(ru)新奇(qi)、能帶來強黏性客(ke)流(liu)的(de)寵(chong)(chong)物(wu)店(dian)，能有(you)效(xiao)吸引(yin)(yin)人(ren)流(liu)、延(yan)長停(ting)留時間。“商場的(de)目的(de)很明(ming)確，就是(shi)(shi)引(yin)(yin)流(liu)。寵(chong)(chong)物(wu)和(he)二次元一(yi)樣，現(xian)在(zai)是(shi)(shi)購物(wu)中(zhong)心吸引(yin)(yin)年輕人(ren)和(he)中(zhong)年客(ke)群的(de)重要抓手。”何(he)綺玥說。

但(dan)(dan)究(jiu)竟能(neng)夠(gou)達到怎樣的效(xiao)果則考驗商(shang)場的運營能(neng)力，并非以(yi)寵物店為噱(xue)頭就可以(yi)實現持續引流。李順指出，目前其(qi)所在的商(shang)場運營團隊雖每周都舉辦(ban)主題活動(dong)，但(dan)(dan)效(xiao)果甚微。有時候(hou)商(shang)場的活動(dong)“純粹是為了做而做”，缺乏有效(xiao)策(ce)劃與執行，無法真正吸引客流。

“涉及(ji)相(xiang)關(guan)的法規(gui)，目前(qian)寵(chong)(chong)物跟隨主人(ren)進(jin)入室內餐廳仍(reng)然還有調整(zheng)和進(jin)步的空間。作為商業(ye)運營者(zhe)，更期(qi)待的是(shi)受(shou)眾不斷擴大(da)，包(bao)括帶寵(chong)(chong)物的顧客(ke)也能夠進(jin)入消費(fei)，因此(ci)這需要(yao)方方面(mian)面(mian)共(gong)同(tong)推動(dong)，不過這個趨(qu)勢其實已經能看到了(le)。”第(di)一太(tai)平戴維斯（Savills）商業(ye)地產資產管理部高級董事(shi)陳(chen)綺寧分析(xi)稱(cheng)。

一些商場內的門店(dian)有寵物進(jin)入(ru)限(xian)制(zhi) 圖片來源：每經記者(zhe) 舒(shu)冬妮 攝

“做商(shang)業項目的(de)(de)運營者(zhe)很容易‘卷(juan)起來’。這里需(xu)要提(ti)醒(xing)的(de)(de)是(shi)，過猶不(bu)及。”陳綺寧強(qiang)調，“很多事(shi)物都(dou)需(xu)要一定的(de)(de)發展過程(cheng)，特別(bie)是(shi)寵(chong)物友好這個概念本身就適合放(fang)在一些(xie)社區型(xing)(xing)的(de)(de)商(shang)業，以及一些(xie)大(da)型(xing)(xing)商(shang)場，運營者(zhe)更(geng)需(xu)要平(ping)衡各方消費者(zhe)的(de)(de)滿意度。如果把寵(chong)物友好做得太(tai)過頭，反而會阻(zu)礙它的(de)(de)健(jian)康發展。”

封面圖片來源：每經記(ji)者(zhe) 范芊(qian)芊(qian) 攝