楊健

過去十年用戶每年增長將近1億(yi)，100多萬名員工(gong)每年實現營收11000億(yi)元(yuan)、凈利潤超過1500億(yi)，如果工(gong)作(zuo)在這樣一個行業，你是不是感到(dao)特別踏實？

令人遺憾的是(shi)，這(zhe)(zhe)個(ge)曾經非(fei)常篤定(ding)的答(da)案，如(ru)今(jin)變(bian)得(de)(de)不那么確定(ding)起來。十多年來風光無限的電信運營商，正面臨著新(xin)世紀(ji)以來最(zui)嚴峻(jun)的技(ji)術(shu)挑戰。這(zhe)(zhe)些天被(bei)炒得(de)(de)沸(fei)沸(fei)揚(yang)揚(yang)的微信收(shou)費問(wen)題，成為(wei)這(zhe)(zhe)一挑戰的最(zui)新(xin)注腳(jiao)。

微信，這項(xiang)民營(ying)公司推(tui)出的(de)免費即(ji)時(shi)通信業務，只用(yong)了兩年時(shi)間(jian)，用(yong)戶數就已超過(guo)3億。它(ta)給中國移動等電信運營(ying)商帶來的(de)困擾，遠遠大于(yu)它(ta)所創造的(de)網絡流量收入。

這(zhe)種困(kun)擾，用(yong)中(zhong)國移(yi)(yi)動的(de)話來(lai)說，主要(yao)來(lai)自兩方面：一是微(wei)(wei)信擠占(zhan)大(da)量信令通道，影響了其他用(yong)戶的(de)通信質(zhi)量和效率；二是因(yin)為存在網間結算，微(wei)(wei)信產(chan)生的(de)數據收(shou)入，不足(zu)以抵消移(yi)(yi)動由(you)此向電信、聯(lian)通支付的(de)費用(yong)，這(zhe)相當于讓移(yi)(yi)動替微(wei)(wei)信埋單(dan)。正因(yin)如此，“微(wei)(wei)信收(shou)費”——運營商向微(wei)(wei)信服務商騰訊收(shou)費——成為一個“需(xu)要(yao)坐下來(lai)談”的(de)現實議題。

這些技術性的(de)細節(jie)，對于普通(tong)用(yong)戶而言，不(bu)那么好懂，也用(yong)不(bu)著全部弄(nong)懂。真正需要引起(qi)重視(shi)的(de)，是(shi)微信(xin)等新應用(yong)對短(duan)信(xin)和語音(yin)通(tong)信(xin)等傳統電信(xin)業務形成(cheng)的(de)巨大(da)沖擊。

事實上(shang)，互聯(lian)(lian)網對(dui)電(dian)信業(ye)的(de)(de)(de)沖擊(ji)，早(zao)在世紀(ji)之交就已在歐美市場掀(xian)起風暴。而當時剛剛融入全球(qiu)信息洪(hong)流的(de)(de)(de)中國電(dian)信業(ye)，由于第(di)二代移動(dong)通信的(de)(de)(de)急(ji)速擴張，幸運(yun)地躲過了一(yi)(yi)劫。從2001年到2012年，我國手機用戶凈(jing)增10億，巨大(da)的(de)(de)(de)“人(ren)口紅利”，掩蓋(gai)了運(yun)營商向互聯(lian)(lian)網轉型滯后的(de)(de)(de)危(wei)機。與(yu)業(ye)務規模(mo)的(de)(de)(de)擴張相比，技術和運(yun)營模(mo)式的(de)(de)(de)創(chuang)新，成為一(yi)(yi)個相對(dui)次要的(de)(de)(de)選擇。

公(gong)平地講，運(yun)營(ying)商并非全然(ran)沒有創新(xin)意識。孕育于悉尼奧(ao)運(yun)期(qi)間的(de)(de)“移(yi)動夢網”模(mo)式，就堪稱創新(xin)杰作。此后數年中，新(xin)浪(lang)、搜(sou)狐、網易、騰訊等(deng)眾多互聯(lian)網企業，正是靠這一(yi)創新(xin)模(mo)式的(de)(de)庇護，度過(guo)了艱難的(de)(de)初創歲(sui)月。而飛信、翼聊、沃友等(deng)即(ji)時通信業務，也都是運(yun)營(ying)商們為應對(dui)挑戰做出的(de)(de)創新(xin)努力。

然而，要由(you)資金密集、高門檻的(de)(de)壟斷行業(ye)(ye)，走向(xiang)開放、競(jing)爭，從產(chan)業(ye)(ye)鏈(lian)的(de)(de)主(zhu)導控制者轉型(xing)為平(ping)民化的(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)鏈(lian)參與者，并非想象的(de)(de)那么容易(yi)。把“脊背發涼”的(de)(de)危(wei)機(ji)感，轉化為實(shi)(shi)實(shi)(shi)在在的(de)(de)創(chuang)新(xin)成果，其間的(de)(de)阻隔，何止(zhi)千萬重。“體制僵化、技(ji)術(shu)理念落后、包袱(fu)沉重、創(chuang)新(xin)乏(fa)力”，工信部(bu)科(ke)技(ji)委常務副主(zhu)任(ren)韋(wei)樂(le)平(ping)對電(dian)信企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)評(ping)價，可謂(wei)一針見血。

每18個月設備性能(neng)(neng)提升一(yi)倍(bei)，互聯(lian)(lian)網新(xin)(xin)產生的(de)(de)信(xin)息量，是此前(qian)所有(you)(you)信(xin)息的(de)(de)總和，“摩(mo)(mo)爾定律(lv)”依然支(zhi)配著今天的(de)(de)互聯(lian)(lian)網和電(dian)信(xin)業發(fa)展。短短數年(nian)間(jian)，摩(mo)(mo)托(tuo)羅(luo)拉(la)、朗(lang)訊、諾基亞這些曾經(jing)紅(hong)極一(yi)時的(de)(de)電(dian)信(xin)企業，都遭遇(yu)了嚴峻考(kao)驗，市值(zhi)高(gao)達近3000億美元的(de)(de)北電(dian)，更已(yi)不見蹤影(ying)。在這樣一(yi)個“不求變(bian)，即死亡(wang)”的(de)(de)產業環境中，僅靠防御和守成，無(wu)以挽回“無(wu)邊落木(mu)蕭(xiao)蕭(xiao)下(xia)”的(de)(de)頹勢，惟有(you)(you)奮力創(chuang)新(xin)(xin)，才(cai)有(you)(you)再(zai)現輝煌的(de)(de)可(ke)能(neng)(neng)。

從這樣的(de)意(yi)義上(shang)講，“微信(xin)收費”卷起的(de)風波，是對電(dian)信(xin)運(yun)營商最好的(de)警(jing)示。