每經編輯｜每經記者 朱(zhu)丹丹 發自合肥    

◎每經記者 朱丹(dan)丹(dan) 發(fa)自合(he)肥

近(jin)日(ri)(ri)，《每日(ri)(ri)經濟新聞》記者從建行(xing)獲悉(xi)，其(qi)微信銀行(xing)目前已可為客(ke)戶提(ti)供“微金(jin)融”等(deng)三大(da)板塊75項金(jin)融功(gong)能服務(wu)。此外，其(qi)網上(shang)商(shang)城(cheng)“善融商(shang)務(wu)”還推出(chu)了個人小(xiao)額(e)貸款等(deng)服務(wu)。另外，2014年(nian)，善融商(shang)務(wu)全年(nian)累計(ji)成交額(e)近(jin)500億元(yuan)。今年(nian)，善融商(shang)務(wu)將加快保險等(deng)傳統(tong)業務(wu)的(de)線上(shang)布局。

在(zai)分析人士看來，銀行做(zuo)電商，主(zhu)要(yao)希望(wang)通過(guo)搭(da)建電子商務(wu)(wu)平臺，實(shi)現電商金融(rong)一站式(shi)服務(wu)(wu)。不過(guo)，短(duan)期恐難獲益(yi)，因為既(ji)需要(yao)運營成本和科(ke)技(ji)開發(fa)投入(ru)，也需要(yao)和其他傳統的(de)電商平臺進行流量(liang)上的(de)競爭(zheng)。

微(wei)信銀行需防(fang)黑客攻(gong)擊風險

2013年起，多家(jia)銀(yin)行相繼(ji)開通了“微信銀(yin)行”公眾服務(wu)號(hao)，在開展社會(hui)化營銷的同時，也(ye)為(wei)客(ke)戶提供更(geng)加(jia)便捷(jie)、豐富的移動金融服務(wu)。

“對(dui)于微(wei)信銀(yin)(yin)行(xing)這一新生事(shi)物，各家銀(yin)(yin)行(xing)反(fan)應(ying)不(bu)(bu)同(tong)，雖然發展時間不(bu)(bu)長，但已拉(la)開(kai)差(cha)距。部分銀(yin)(yin)行(xing)已完(wan)成整合，展現在客(ke)戶面前的是完(wan)整的零(ling)售銀(yin)(yin)行(xing)業務體系，有的銀(yin)(yin)行(xing)則(ze)是同(tong)時服(fu)務于信用(yong)(yong)卡客(ke)服(fu)與銀(yin)(yin)行(xing)客(ke)服(fu)，少數銀(yin)(yin)行(xing)只提(ti)供信用(yong)(yong)卡客(ke)戶服(fu)務。”中信銀(yin)(yin)行(xing)股份有限公司信用(yong)(yong)卡中心黎子文認為。

近日，記者從建(jian)行了解到，該(gai)行微信(xin)銀行可為客戶提(ti)供(gong)“微金融(rong)”、“悅生(sheng)(sheng)活”、“信(xin)用(yong)卡(ka)”等三大板塊(kuai)75項金融(rong)功能服(fu)務，生(sheng)(sheng)活繳費服(fu)務項目達3500多項，覆蓋(gai)全國300多個大中城市(shi)。

建行(xing)方(fang)面人士(shi)向《每日經(jing)濟新聞》記(ji)者透露，建行(xing)持卡客(ke)戶(hu)數量相對較多，微(wei)(wei)信(xin)銀行(xing)基(ji)礎客(ke)戶(hu)群處(chu)在同業(ye)的(de)第一梯隊，生活(huo)繳(jiao)(jiao)費功能種(zhong)類(lei)和覆(fu)蓋城(cheng)市也(ye)很廣泛，其中“悅生活(huo)”繳(jiao)(jiao)費平臺就提供了29大類(lei)繳(jiao)(jiao)費。值得(de)(de)注(zhu)意的(de)是，雖(sui)然操作的(de)便利性(xing)、客(ke)服品質等方(fang)面，使(shi)得(de)(de)用(yong)戶(hu)對微(wei)(wei)信(xin)銀行(xing)的(de)關注(zhu)極高，但交易的(de)安全性(xing)同樣不(bu)容忽略。

“在(zai)(zai)銀行日常(chang)經營活動中(zhong)(zhong)，風控無疑是(shi)重中(zhong)(zhong)之重。如何(he)兼顧客戶(hu)便利性和安全性，保護(hu)好客戶(hu)的個(ge)(ge)人信息和資金安全，是(shi)銀行在(zai)(zai)互聯網(wang)戰略規劃中(zhong)(zhong)一個(ge)(ge)重要的組成部(bu)分(fen)。當前(qian)，在(zai)(zai)微信銀行中(zhong)(zhong)，風險主要來自于關注(zhu)未授權公(gong)眾平(ping)臺（目前(qian)，公(gong)眾賬(zhang)號數(shu)量(liang)繁多，與‘銀行’相關的搜索(suo)結(jie)果(guo)就有一百多個(ge)(ge)，普通客戶(hu)無法辨識(shi)其真偽等(deng)）、黑(hei)客攻擊、裝載非(fei)法程序等(deng)。”農行備援測試中(zhong)(zhong)心昌超(chao)曾分(fen)析指出。

建行方(fang)面人士也表示，為保障客戶(hu)在微信(xin)(xin)銀(yin)(yin)行辦理理財(cai)產品購買以(yi)(yi)及繳費等資金類交易安全，該行官方(fang)微信(xin)(xin)公(gong)眾(zhong)平臺服務號采(cai)用的是引導客戶(hu)從對話模式跳轉至網(wang)頁(ye)(ye)瀏覽模式，進(jin)入銀(yin)(yin)行官方(fang)渠(qu)道的網(wang)頁(ye)(ye)進(jin)行輸入，并采(cai)用加密通(tong)信(xin)(xin)協議，以(yi)(yi)防止(zhi)不法分子截取客戶(hu)信(xin)(xin)息。

將引入汽車等品類客戶

此(ci)外，面對(dui)互聯網(wang)金(jin)融大(da)潮洶涌來襲，銀(yin)行也主動“觸網(wang)”成立網(wang)上(shang)商城。

記者注(zhu)意到，建行“善(shan)融商務(wu)(wu)”平臺不但出(chu)售各種商品，還提供個人(ren)小額(e)貸款(kuan)、個人(ren)質(zhi)押貸款(kuan)等互聯網金融服務(wu)(wu)。

最新(xin)數據顯示，上線三年(nian)，建行(xing)善(shan)(shan)融商務平臺累計(ji)入(ru)駐商戶超過(guo)5萬(wan)戶；2014年(nian)，善(shan)(shan)融商務全年(nian)累計(ji)成交額近500億，交易筆數超過(guo)200萬(wan)筆。

以往，提起(qi)電(dian)子(zi)商(shang)城，用戶(hu)想到(dao)的(de)(de)更多是京東、淘寶等傳統(tong)平臺(tai)，對(dui)銀行電(dian)商(shang)的(de)(de)了解(jie)和(he)使(shi)用較(jiao)少(shao)。那么，銀行電(dian)商(shang)又如何吸引傳統(tong)電(dian)商(shang)平臺(tai)客戶(hu)的(de)(de)注(zhu)意(yi)呢？

對(dui)此，建行(xing)負責(ze)善融(rong)(rong)商(shang)務的(de)相關(guan)人士表示，建行(xing)積累了大量商(shang)戶(hu)(hu)基礎，同時融(rong)(rong)資產(chan)品豐(feng)富，可給(gei)入駐商(shang)戶(hu)(hu)提供便(bian)(bian)捷(jie)的(de)供應(ying)鏈融(rong)(rong)資。對(dui)普(pu)通網購用戶(hu)(hu)而(er)(er)言，在其平臺可體(ti)驗實價正品的(de)購物保(bao)障，而(er)(er)對(dui)持(chi)卡用戶(hu)(hu)而(er)(er)言，則可便(bian)(bian)捷(jie)付款，輕松分期。

上述建行(xing)負(fu)責善融商(shang)務人士向《每日經濟新聞》記者表示，不同于傳統電(dian)(dian)商(shang)通過商(shang)品(pin)價(jia)差、交易扣率(lv)等(deng)獲得盈利的模(mo)式，銀行(xing)系電(dian)(dian)商(shang)更看重的是通過全(quan)面、綜合(he)的服務，不斷滿(man)足(zu)客戶全(quan)方(fang)位需求，提升客戶滿(man)意程度，挖掘客戶背后潛在價(jia)值，促進銀行(xing)業(ye)務發展、增長。

據悉，今年，善融(rong)(rong)商(shang)務(wu)(wu)一方面(mian)將加快保(bao)險、基金等傳統(tong)業(ye)務(wu)(wu)的(de)線上布局，同時加快發展(zhan)移動端、引入(ru)機票、汽車、虛(xu)擬產(chan)品等品類的(de)優質商(shang)戶(hu)；另一方面(mian)，利用線下(xia)網點及傳統(tong)業(ye)務(wu)(wu)宣(xuan)傳渠道，推廣善融(rong)(rong)業(ye)務(wu)(wu)，同時將善融(rong)(rong)商(shang)務(wu)(wu)作為新增渠道納入(ru)傳統(tong)客戶(hu)營(ying)銷(xiao)內(nei)容，吸(xi)引他行(xing)客戶(hu)轉入(ru)。