每經編(bian)輯｜張斯(si)     

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每經記者(zhe) 張(zhang)斯 每經編輯 梁秋(qiu)月

春節(jie)余(yu)熱(re)未消(xiao)，零售業(ye)開(kai)年大戰(zhan)已經(jing)打響。3月(yue)5日(ri)，在第四(si)屆國(guo)(guo)美(mei)“黑(hei)色星期(qi)伍(wu)”啟幕會上，國(guo)(guo)美(mei)零售總裁王(wang)俊洲(zhou)對(dui)包(bao)括《每(mei)日(ri)經(jing)濟新聞》在內的(de)媒體(ti)表示(shi)，未來的(de)零售模(mo)式(shi)，將是互聯網和實(shi)體(ti)門店的(de)完(wan)全融(rong)合。據了解，今年國(guo)(guo)美(mei)“黑(hei)伍(wu)”大促是國(guo)(guo)美(mei)線上線下(xia)全面融(rong)合后首(shou)次迎戰(zhan)，前三屆國(guo)(guo)美(mei)“黑(hei)伍(wu)”活動累(lei)計銷售額近兩百億元。

當下，電商(shang)巨(ju)頭和(he)傳統零(ling)(ling)(ling)售商(shang)都加入了新(xin)零(ling)(ling)(ling)售變革(ge)之(zhi)中(zhong)，但各家(jia)理解(jie)、做(zuo)法并不一樣。阿里巴巴、京東加快(kuai)向線下零(ling)(ling)(ling)售的(de)(de)(de)滲透；蘇寧(ning)與各大(da)地(di)產商(shang)結(jie)盟(meng)、鞏(gong)固擴大(da)線下入口；而國美則強化場景式(shi)(shi)的(de)(de)(de)顧客體驗，并提出(chu)“社交+商(shang)務+利益共享(xiang)”的(de)(de)(de)共享(xiang)零(ling)(ling)(ling)售模式(shi)(shi)。行業人(ren)士認為(wei)，國美近年來(lai)較低調，但實(shi)則早已具(ju)備線下實(shi)體價值，但如何利用優勢打(da)通全渠道的(de)(de)(de)新(xin)零(ling)(ling)(ling)售商(shang)業模式(shi)(shi)還需(xu)時間(jian)檢驗。

2018是國(guo)美(mei)線上、線下(xia)融合的(de)重要一年。據(ju)悉，此次“黑伍”大促，國(guo)美(mei)與品(pin)牌商的(de)互動將不(bu)僅僅局限于線下(xia)的(de)“價(jia)格(ge)戰”，會注重提(ti)升消費(fei)者的(de)體驗感(gan)。消費(fei)者在購買冰箱等電(dian)器后(hou)，國(guo)美(mei)將提(ti)供遠程安裝(zhuang)(zhuang)、安裝(zhuang)(zhuang)支(zhi)架、高空作業(ye)等十(shi)余項后(hou)服務。

“做好選品，把互聯網技術(shu)在(zai)零售終端、后服(fu)(fu)(fu)務環節應用，提供高品質的(de)產(chan)品和(he)服(fu)(fu)(fu)務，這(zhe)是我們理(li)解的(de)新零售。”王俊洲稱，在(zai)實體商業中，后服(fu)(fu)(fu)務市場(chang)需(xu)(xu)要具備強交(jiao)互的(de)能力，促進產(chan)品與消費者之間的(de)互動，這(zhe)也促使企業需(xu)(xu)要搭建信(xin)息化平臺。

不(bu)同于阿里巴巴、京東、蘇寧(ning)，國美新零售戰略更專注(zhu)自身門店優勢，強化場景式(shi)的顧客體驗(yan)。

去年11月(yue)底(di)，國美在“家•生(sheng)活”戰(zhan)略(lve)發布上(shang)正(zheng)式從集團層面對外公布了“社交+商務(wu)+利益共享(xiang)”的共享(xiang)零售(shou)模式，這也(ye)是(shi)國美創新(xin)的第五(wu)代商業模式，其(qi)核心就是(shi)去中心化(hua)、人人皆流量。

據國美(mei)零售公布(bu)財報的相關數據顯示，2017年第三季(ji)度(du)以“線下體驗、線上下單”為(wei)特點的共享(xiang)零售，正在成為(wei)國美(mei)零售業績(ji)增長的新方向。其中國美(mei)“美(mei)店”三季(ji)度(du)GMV超3億元人民(min)幣，同比(bi)增長高達683%，共享(xiang)開放作用日(ri)益凸顯。

互聯網分析(xi)人士王利陽對(dui)《每(mei)日(ri)經濟(ji)新聞》記者(zhe)表示，共享模式主(zhu)要是(shi)(shi)以分享返利形(xing)式，快(kuai)速形(xing)成(cheng)社(she)群化勢能，像獨角獸拼多多也(ye)是(shi)(shi)社(she)群經濟(ji)一種，是(shi)(shi)未來線上(shang)電商的(de)發展方(fang)向(xiang)之(zhi)一，美店的(de)出現則(ze)標(biao)志著國美經營策略進一步從商品(pin)轉向(xiang)客戶(hu)，引(yin)發流量增長。

事實上，在新(xin)零(ling)售探索上國美之所以“另辟蹊徑”，原因或在于其線下價值(zhi)的根基，而(er)共享模式(shi)則(ze)使其在零(ling)售行(xing)業(ye)中將互(hu)聯網時代的分(fen)享、社交、電商、獲(huo)利等屬性(xing)最大限度地實現(xian)了擴大化。因此，在業(ye)內(nei)看(kan)來，各(ge)大企業(ye)都已形(xing)成(cheng)適合自己(ji)的新(xin)零(ling)售商業(ye)雛(chu)形(xing)，但如何(he)真正有效地將線上線下渠道結合，實現(xian)轉型及業(ye)績增長，還有待觀察。