進入(ru)“Z世代”，越來越多年輕(qing)人(ren)追(zhui)求個性化(hua)的生活與消費習慣(guan)及消費場景(jing)。如何(he)吸引用戶、增強用戶黏(nian)性成為(wei)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多消費品牌、廠商極為(wei)重視的一環(huan)。“用戶運營”、“粉絲(si)文化”這(zhe)些概念便由此應運而(er)生。而(er)這其中，魅族(zu)獨樹一幟開創了“用戶共創”概念。

“用(yong)戶共(gong)創”模(mo)式使得粉(fen)絲的凝聚力(li)和品(pin)牌忠誠(cheng)度被業內津津樂道。舉(ju)例來看，在設計產(chan)品(pin)的時候，魅(mei)族通常都(dou)會先在論壇上和用(yong)戶一起討論，傾聽(ting)用(yong)戶的心聲和建議，之(zhi)后才(cai)會著(zhu)手(shou)開始進行研發(fa)生(sheng)產(chan)。 

從2003 年創立至今，19載時光繾綣，歲月荏苒，魅族從最初專研 MP3 跨界為國內領先的智能手機品牌。無論是主打年輕消費群的經典MX系列，還是高端旗艦級別的PRO系列，或者Flyme系統更加符合國人使用習慣的交互體驗等，魅族這些出色的表現都給人們留下了深刻的印象。

值(zhi)得一(yi)提的是，這其中(zhong)真正與魅族靈魂共融(rong)的，是它將社(she)區及粉(fen)絲(si)(si)文化融(rong)入到公司(si)的“血肉”里的廠商(shang)，實現了(le)通過(guo)用(yong)戶的直接反饋(kui)來改良產品。從這方面來看，魅族是國內手機廠商(shang)中(zhong)最早發起粉(fen)絲(si)(si)陣地、興趣(qu)社(she)區、粉(fen)絲(si)(si)線(xian)下活動的廠商(shang)，可以說，魅族是國內“用(yong)戶共創(chuang)”的開創(chuang)者。

手機廠商之外(wai)，車(che)廠蔚(yu)(yu)來(lai)能夠(gou)在一(yi)干車(che)企(qi)中(zhong)脫穎而出也(ye)離(li)不開粉(fen)絲文化的(de)(de)影響，其NIODay是一(yi)年一(yi)度蔚(yu)(yu)來(lai)發布新產(chan)品(pin)以及和用(yong)(yong)戶(hu)分享(xiang)歡樂的(de)(de)活(huo)動，在2020 NIO Day，168位志愿者中(zhong)前(qian)后(hou)忙活(huo)了三(san)天(tian)三(san)夜(ye)，甚至有人專程從(cong)宜賓坐高鐵趕到(dao)成都，自費酒店，只為參(can)與蔚(yu)(yu)來(lai)活(huo)動的(de)(de)接(jie)駁指(zhi)引(yin)工作。蔚(yu)(yu)來(lai)用(yong)(yong)戶(hu)關系負責(ze)人沈泓曾在接(jie)受采訪(fang)時(shi)稱(cheng)：“在汽(qi)車(che)行(xing)(xing)業(ye)，很(hen)多企(qi)業(ye)的(de)(de)銷售模式是砸一(yi)波(bo)廣告，拿到(dao)電話號碼來(lai)進(jin)行(xing)(xing)銷售轉化。而我(wo)們主要靠核心(xin)用(yong)(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)(xing)口(kou)碑營銷，從(cong)三(san)四年前(qian)蔚(yu)(yu)來(lai)就開始(shi)這樣(yang)做。” 追求(qiu)極致(zhi)的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)體驗、營造(zao)良好的(de)(de)社區氛圍、注重(zhong)口(kou)碑營銷，蔚(yu)(yu)來(lai)式打法(fa)與魅族何其相似。

而“無魅友，不魅族(zu)(zu)”一句傳揚十(shi)多年的(de)口號更是(shi)凸顯出(chu)魅友與魅族(zu)(zu)之(zhi)間，相伴、相守(shou)、相互成(cheng)就，為行業在活動社群運營等環節上提供了優秀范本，開創了用戶文(wen)化與品牌溝(gou)通的(de)先河。魅友們是(shi)魅族(zu)(zu)能取得現如今成(cheng)功的(de)最大動力。

為(wei)回饋魅友，12 月 23 日，魅友大會 2022在珠海(hai)啟幕，這是(shi)一場別(bie)開生面的用戶大會，更(geng)是(shi)魅族用心迎(ying)接新(xin)時代(dai)的開端。會上，魅(mei)族(zu)發布(bu)了一(yi)系(xi)列重磅看(kan)點：全新魅(mei)友計劃發布(bu)、年度魅(mei)友頒獎典禮(li)、19 年魅(mei)友故事回(hui)顧，魅(mei)族(zu) M3 Pro 全場景 Hi-Fi 播放器及年度重磅大作魅(mei)族(zu) 20 系(xi)列的(de)相關信息(xi)等，萬般精彩齊聚(ju)，只為熱愛(ai)無界(jie)。

會上，魅族方面表(biao)示(shi)，后續每(mei)年落(luo)地至(zhi)少一(yi)場魅友(you)用(yong)戶(hu)活動(dong)，打造類似蘋果WWDC、華為(wei)開(kai)發者(zhe)大會等固定形式的年度品牌用(yong)戶(hu)活動(dong)，形成新魅族的用(yong)戶(hu)文(wen)化。

與用(yong)戶共創精(jing)彩

智能(neng)手機市(shi)場(chang)早已(yi)進入存量時(shi)代,僅僅依靠硬件創新已(yi)經越來越難(nan)以形成差異(yi)化(hua)的(de)用(yong)戶體驗。在激烈的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭中，擁有一個獨特、不可(ke)復制(zhi)的(de)企(qi)業文化(hua)顯得尤為重要。

在魅族的企業(ye)文(wen)化中(zhong)，創新不僅僅是(shi)(shi)少數人的特權，而是(shi)(shi)每個(ge)人都可以參(can)與共創的活動，這種用戶(hu)參(can)與式設計的方式也(ye)被稱(cheng)為(wei)“用戶(hu)共創”。其實在中(zhong)國(guo)手機圈，最早發展粉絲(si)、經營粉絲(si)文(wen)化的也(ye)正是(shi)(shi)魅族。

早在(zai)2007 年，魅族要開發劃(hua)時代的中國智能(neng)手(shou)機 M8的消息一經公布，魅族論壇便迅速匯集了大量(liang)發燒友。據(ju)了解，如(ru)今很多國產手(shou)機的“業(ye)內(nei)人(ren)士”，當年都(dou)曾經是(shi)魅族論壇的“魅友”。

“魅(mei)友”群體的(de)出現與(yu)(yu)盛行(xing)至今(jin)，更是(shi)印證了這群發燒友對于(yu)產品、系統的(de)極致熱愛。與(yu)(yu)此(ci)同時，這也充分說(shuo)明魅(mei)族背后的(de)品牌質感(gan)、企業(ye)理念(nian)與(yu)(yu)品牌文化等等，也一直影響著一群有著極致追求(qiu)的(de)群體。

日前，魅族推出了一項“魅族 19 主理人計劃”，通過邀請魅友以及數碼愛好者參與到產品的設計中，同時還開設了魅友創意設計板塊，讓魅友成為產品主理人，并踴躍展示自己的創意，后續，“19主理人”共收獲了240份手機設計方案，該計劃在網上得到了諸多魅友和數碼大V的肯定。

魅(mei)(mei)族(zu)與用戶(hu)共創的(de)故事不止如此。2009年(nian)，因魅(mei)(mei)族(zu)手(shou)機M8的(de)官方QQ一直未有(you)動靜，魅(mei)(mei)友們集體(ti)在騰訊論壇發(fa)帖“聲討”，更(geng)有(you)魅(mei)(mei)友以WEB QQ為(wei)基礎，自己開發(fa)了(le)一款比較粗糙的(de)QQ版本，名叫“MYQQ"，魅(mei)(mei)族(zu)M8一路走來，從最(zui)初被誤解(jie)逐(zhu)步到現在被大多數(shu)人接受(shou)，熱心的(de)魅(mei)(mei)友起到了(le)決定性(xing)的(de)作(zuo)用。

另外，Flyme108將的(de)故事尤(you)為經典。當初每一(yi)版Flyme系(xi)統(tong)更(geng)新首(shou)先都由108名用(yong)戶(hu)優先測(ce)試，反饋優化后再對外推行(xing)發布。2012年(nian)基(ji)于Android深度定制的(de)Flyme系(xi)統(tong)發布，其(qi)簡(jian)約的(de)操作(zuo)邏輯(ji)與獨特(te)美(mei)感的(de)UI，成為公認的(de)三大(da)引(yin)領(ling)用(yong)戶(hu)體驗的(de)國產(chan)操作(zuo)系(xi)統(tong)之(zhi)一(yi)，也被魅(mei)友稱(cheng)之(zhi)為“魅(mei)族的(de)靈魂所在”，其(qi)在持續迭代(dai)中(zhong)更(geng)是影響了過(guo)去(qu)十年(nian)中(zhong)國手機系(xi)統(tong)交互與體驗的(de)整個演進過(guo)程。

比如Flyme 2.0推出的(de)(de)SmartBar一舉顛覆(fu)了傳統安(an)卓(zhuo)系統底(di)部的(de)(de)“三顆按鍵”，將實體HOME鍵改(gai)為“會呼吸的(de)(de)小圓點”，成為安(an)卓(zhuo)手機(ji)歷史上最經典(dian)的(de)(de)交互(hu)(hu)設(she)計之一；魅族MX4 Pro搭載(zai)的(de)(de)Flyme打造的(de)(de)“mTouch”，將全球安(an)卓(zhuo)手機(ji)帶入指紋解鎖的(de)(de)全新(xin)交互(hu)(hu)模式；Flyme 6.0加入的(de)(de)“OneMind”智(zhi)能(neng)(neng)(neng)思維引擎功能(neng)(neng)(neng)，讓手機(ji)擁有了自主(zhu)(zhu)學習能(neng)(neng)(neng)力與主(zhu)(zhu)動(dong)智(zhi)慧化服務(wu)功能(neng)(neng)(neng)，也是如今(jin)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)手機(ji)的(de)(de)重(zhong)點創新(xin)方(fang)向......

從魅族過往歷史故事中可以看出，魅友是魅族成立以來最核心也是最重要的財富，從2003年成立魅族從音樂播放器時代到智能手機時代，它用一款又一款極致精美的產品，一次又一次地贏得用戶的喜愛。

無(wu)魅友不魅族

如果說(shuo)魅(mei)(mei)族(zu)早(zao)年間(jian)的(de)論壇溝通(tong)方式是凝聚用戶之(zhi)間(jian)的(de)情(qing)感紐帶，那么(me)線(xian)下魅(mei)(mei)友(you)家活動(dong)則是魅(mei)(mei)族(zu)用戶升(sheng)華情(qing)感的(de)精(jing)神家園(yuan)。不過，初代魅(mei)(mei)友(you)家是由魅(mei)(mei)友(you)自行組織創辦的(de)民間(jian)組織，并(bing)在(zai)當地逐步形成“家”的(de)獨特文化。 

近年(nian)來，魅族也以官方形(xing)式(shi)舉辦(ban)了多(duo)場大(da)型(xing)魅友(you)(you)家活動，例如：2019年(nian)在(zai)南寧，魅族工程(cheng)師們(men)在(zai)現場與(yu)魅友(you)(you)們(men)共同(tong)交流(liu)魅族 16s 的產(chan)品(pin)定義及(ji)工藝、OneMind 3.0、相機和配件等，魅族通過不斷舉辦(ban)活動，把魅友(you)(you)凝(ning)聚起來。 

如今，借此跨年之際，魅族官方首次發起全國性質的“2022魅友大會”，從全國一個個MY+ 受到啟發，魅族準備開啟一個更廣闊的符號和活動：魅友大會 MY∞。“∞”是一個莫比烏斯環，它不僅代表著未來將持續打造無界、跨界的多終端產品布局、連接更多的魅友，也代表魅友大會將加入魅友文化中，成為每年固定舉辦的用戶活動之一。

會上，魅(mei)族(zu)從(cong) 2003 - 2022 年(nian)(nian)間分(fen)別選出 19 個不(bu)同年(nian)(nian)份的(de)(de)經典故事，講述魅(mei)友與(yu)魅(mei)族(zu)之(zhi)間的(de)(de)親密聯系。具體包(bao)括：薪火相(xiang)傳(chuan)的(de)(de)守(shou)護(hu)者(zhe)(zhe)、家鄉振興的(de)(de)建設(she)者(zhe)(zhe)、深山教育的(de)(de)傳(chuan)道者(zhe)(zhe)、祖國邊疆的(de)(de)捍衛者(zhe)(zhe)，青春夢想(xiang)的(de)(de)編織師、百萬公里的(de)(de)火車(che)駕駛員(yuan)以及(ji)電(dian)競少年(nian)(nian)等等。從(cong)各個故事中可(ke)以看(kan)到，他(ta)們(men)不(bu)曾(ceng)在(zai)魅(mei)族(zu)輝(hui)煌(huang)時(shi)慕名而來，也不(bu)曾(ceng)在(zai)魅(mei)族(zu)低谷時(shi)離開，“熱愛”是被頻繁(fan)提(ti)及(ji)的(de)(de)詞匯。

這(zhe)是(shi)真正強大的粉絲(si)文化(hua)(hua)。那些以(yi)“性價(jia)比”概念而(er)主(zhu)導的互聯網(wang)營銷手(shou)段，更(geng)像是(shi)通過流(liu)量轉(zhuan)化(hua)(hua)獲客(ke)，而(er)絕(jue)非可(ke)以(yi)長久沉(chen)淀下來的品牌粉絲(si)。因為，“性價(jia)比”永遠沒有底線，用戶更(geng)注重(zhong)價(jia)格，凝聚力不(bu)強，這(zhe)點(dian)在(zai)中國手(shou)機市場已經被驗(yan)證過無數(shu)次(ci)。

魅(mei)(mei)(mei)(mei)友的熱愛除了魅(mei)(mei)(mei)(mei)族對產(chan)品(pin)(pin)精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)之(zhi)外，在(zai)用(yong)戶關懷上，魅(mei)(mei)(mei)(mei)族更(geng)是體現在(zai)方(fang)方(fang)面面。例(li)如(ru)：魅(mei)(mei)(mei)(mei)族于今年6月中旬發起了產(chan)品(pin)(pin)煥新計劃，當(dang)中包含魅(mei)(mei)(mei)(mei)族 Note 8、魅(mei)(mei)(mei)(mei)藍(lan) Note 5、魅(mei)(mei)(mei)(mei)族 15、魅(mei)(mei)(mei)(mei)族 16、魅(mei)(mei)(mei)(mei)族 17 系列在(zai)內的數十款機型都可(ke)享受免費換電(dian)池(chi)福利。除了參與(yu)方(fang)式無(wu)門(men)檻外，該活動還專門(men)為不方(fang)便前往線下門(men)店(dian)的魅(mei)(mei)(mei)(mei)友準備了線上寄修，且來回郵寄費用(yong)均(jun)由魅(mei)(mei)(mei)(mei)族承擔(dan)，如(ru)此到位的用(yong)戶關懷舉措(cuo)引起了魅(mei)(mei)(mei)(mei)友的廣(guang)泛(fan)好評。更(geng)早之(zhi)前，在(zai)魅(mei)(mei)(mei)(mei)族 M8 手(shou)機上，為了讓用(yong)戶更(geng)安(an)心購機，魅(mei)(mei)(mei)(mei)族直接推出(chu)了“三月無(wu)條件包換”服務，深受消費者(zhe)的青睞(lai)。

魅(mei)(mei)族(zu)(zu)從創立以來(lai)，便始終(zhong)與魅(mei)(mei)友緊(jin)密連結。近幾年，魅(mei)(mei)友們希望魅(mei)(mei)族(zu)(zu)重新打造一(yi)款專業音樂播放設備的(de)(de)呼聲(sheng)不絕于耳，對此魅(mei)(mei)族(zu)(zu)憑借深厚的(de)(de)聲(sheng)學基因在會上發布了魅(mei)(mei)族(zu)(zu) M3 Pro 全場景(jing) Hi-Fi 播放器。

此外，為了讓更多用戶能在線下體驗魅族產品與服務，魅族還公布了一項重磅信息：以三年為期，未來魅族的全場景門店將以建設1000家為目標，同時，也將依托門店與線上工具持續優化服務體驗，讓高效、透明、有保障成為魅族服務的代名詞。

通過一件件小事，魅(mei)(mei)族(zu)收獲了一批忠(zhong)實擁躉。“高(gao)中時代都是(shi)魅(mei)(mei)族(zu)手機(ji)陪我走過，從mx4到魅(mei)(mei)藍note2，真(zhen)的(de)太(tai)多回憶了”、“What a meizu you！追(zhui)求源(yuan)于熱愛”、“只(zhi)要你在，我便在”、“魅(mei)(mei)族(zu)，讓(rang)我深(shen)刻理(li)解到了熱愛這個詞(ci)語的(de)真(zhen)正含(han)義”……網絡上，提到魅(mei)(mei)族(zu)，不少魅(mei)(mei)族(zu)粉絲“魅(mei)(mei)友”留下真(zhen)摯的(de)評(ping)價。

提及未來對魅友文化的建設時，魅族方面表示，將系統性加大投入，魅友博物館計劃便是其一，首座魅友博物館將在魅族大樓建設落成。魅族希望通過成立博物館的魅友名人堂，能夠將更多杰出的魅友載入其中；而時光廊則以“年”為單位，記錄和整理魅友大事件與每個值得留念的熱愛瞬間。同時每一座魅友博物館都將設立年度開放日，讓更多人能夠零距離接觸魅族與魅友的熱愛。

經過十(shi)年的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，中國已是(shi)(shi)全球品(pin)(pin)牌(pai)競(jing)爭最激烈、最富創新活力的(de)(de)(de)手(shou)機市場。在這(zhe)個(ge)市場中成長起來的(de)(de)(de)每個(ge)手(shou)機品(pin)(pin)牌(pai)都有自己的(de)(de)(de)核心差異化優(you)勢，而(er)魅族(zu)是(shi)(shi)其中典型(xing)的(de)(de)(de)以產(chan)品(pin)(pin)為(wei)導向的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)。 從MP3時代(dai)(dai)，到一(yi)代(dai)(dai)經典智能手(shou)機M8，再到魅族(zu)20 系(xi)列，都是(shi)(shi)魅族(zu)“追(zhui)求極致、源于熱愛”理(li)念的(de)(de)(de)堅守與(yu)延(yan)伸。而(er)一(yi)個(ge)“讓(rang)產(chan)品(pin)(pin)說話”的(de)(de)(de)魅族(zu)，也(ye)是(shi)(shi)值得被(bei)魅友熱愛和追(zhui)隨(sui)。

編輯|蒲禎