每經AI快(kuai)訊，有(you)投資(zi)者(zhe)在投資(zi)者(zhe)互動(dong)平臺提問(wen)：黑貓投訴(su)，有(you)很(hen)多對公(gong)司的(de)投訴(su)，公(gong)司沒(mei)有(you)及(ji)時去(qu)處理，請問(wen)公(gong)司是否有(you)重視(shi)消費者(zhe)的(de)聲音(yin)？公(gong)司對消費者(zhe)的(de)投訴(su)或(huo)者(zhe)反饋是否有(you)跟進和及(ji)時處理？

森(sen)馬服(fu)飾（002563.SZ）1月11日在(zai)投(tou)(tou)資(zi)者互動(dong)平臺表示，公(gong)(gong)司歷(li)來(lai)重視消費者對公(gong)(gong)司產(chan)品(pin)、服(fu)務(wu)的建議和投(tou)(tou)訴，設(she)立(li)了消費者投(tou)(tou)訴及(ji)產(chan)品(pin)售后服(fu)務(wu)電話(hua)，有專人(ren)負責(ze)處理客(ke)戶投(tou)(tou)訴及(ji)產(chan)品(pin)售后服(fu)務(wu)。 公(gong)(gong)司售后服(fu)務(wu)及(ji)投(tou)(tou)訴電話(hua)號碼為：400-8877-588。針對三方平臺的投(tou)(tou)訴信息，公(gong)(gong)司在(zai)核實到消費者信息情況下會及(ji)時予以處理，后期(qi)會重點關注。

(記者 王可然)

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