每經編輯｜張強

案例所屬單位

成都住房公積金管理(li)中心

主要做法

（一）加強智慧互聯，構建多渠道多元化服務體系。充(chong)分發揮“互(hu)聯(lian)網+公(gong)積金服務”，強化跨部門(men)和跨區域協(xie)同，業務流程全流程創新再造(zao)，構(gou)建涵蓋手機APP、網上辦事大廳、省政務一體化平臺、天(tian)府市民(min)云、天(tian)府蓉(rong)易(yi)辦等10余個(ge)渠(qu)道在(zai)內的(de)服務體系(xi)，實(shi)現公(gong)積金服務事項“多元化”辦理。

（二）縱深數據賦能，創新推出智能審批新模式。以數(shu)據(ju)共(gong)享為“驅動力”，攻破(po)歷史數(shu)據(ju)缺失等難點問題(ti)，實(shi)現(xian)(xian)與(yu)人(ren)社(she)、民政、住建等多個(ge)部(bu)門(men)和40家金融機構實(shi)時信息互聯(lian)互通(tong)，為繳(jiao)存企業(ye)和繳(jiao)存職工(gong)提(ti)供50余項繳(jiao)存、提(ti)取(qu)、貸款(kuan)公(gong)積(ji)金業(ye)務的在(zai)線自助辦(ban)理(li)，以及20余項查詢打印服(fu)務；同時彌補跨部(bu)門(men)間(jian)數(shu)據(ju)共(gong)享不(bu)(bu)足的缺陷，在(zai)系統中(zhong)創(chuang)新(xin)(xin)設計在(zai)線派單功能，推出(chu)“前端客戶提(ti)交資料+后端人(ren)工(gong)受理(li)審核”的“線上(shang)不(bu)(bu)見面審批”新(xin)(xin)模式，實(shi)現(xian)(xian)16項繳(jiao)存、提(ti)取(qu)服(fu)務事項“全程零見面、一次(ci)不(bu)(bu)用(yong)跑(pao)”，推動公(gong)積(ji)金服(fu)務從6*8小(xiao)時向(xiang)7*24小(xiao)時轉變，實(shi)現(xian)(xian)公(gong)積(ji)金政務服(fu)務365天(tian)不(bu)(bu)打烊(yang)。

（三）強化科技引領，推動業務辦理無紙化轉型。利用刷臉、短信驗證等(deng)多種身份認證方(fang)式，實現在線完(wan)成身份核(he)驗，全方(fang)位保障信息(xi)登(deng)錄安全；引(yin)入(ru)CA電子(zi)(zi)(zi)證書、電子(zi)(zi)(zi)印(yin)章和電子(zi)(zi)(zi)簽名(ming)等(deng)技術，實現提取申請(qing)表、協議簽訂等(deng)電子(zi)(zi)(zi)化(hua)、無紙化(hua)，實現在線繳存開戶、在線網廳登(deng)記(ji)等(deng)業務辦(ban)理(li)自(zi)(zi)(zi)助化(hua)；通(tong)過(guo)在系統后臺設(she)定91個(ge)定時(shi)任務，實現公(gong)積金批量(liang)業務自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)辦(ban)理(li)、消息(xi)自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)推送(song)、資(zi)金流水(shui)自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)匹配以(yi)及(ji)數(shu)據自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)報送(song)等(deng)全程“無人工干(gan)預(yu)”自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)辦(ban)理(li)。

（四）積極智慧融入，擴大住房公積金政策影響力。積(ji)(ji)極深(shen)化靈活(huo)(huo)就業(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)參加住(zhu)房(fang)公(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)全(quan)(quan)國試點，主(zhu)動融(rong)入我市“智(zhi)慧蓉城”建設(she)體系，深(shen)挖服(fu)務潛力，依托天府(fu)市民云和社智(zhi)在線平(ping)臺，在“智(zhi)慧社區(qu)”中增設(she)“靈活(huo)(huo)就業(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)繳存公(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)”專欄，實(shi)現靈活(huo)(huo)就業(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)全(quan)(quan)時、全(quan)(quan)程在線繳納住(zhu)房(fang)公(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)，使公(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)政(zheng)策(ce)縱深(shen)覆蓋到社區(qu)，進一步(bu)擴大公(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)政(zheng)策(ce)影(ying)響(xiang)力，積(ji)(ji)極響(xiang)應靈活(huo)(huo)就業(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)住(zhu)房(fang)公(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)貸款需(xu)求。

突出亮點及取得成效

今年(nian)1-11月(yue)，成(cheng)(cheng)都住房公(gong)(gong)(gong)積(ji)金(jin)線(xian)(xian)上(shang)(shang)服(fu)務(wu)渠道辦(ban)理公(gong)(gong)(gong)積(ji)金(jin)業(ye)務(wu)696.59萬筆(bi)，為繳存(cun)單位和(he)職(zhi)工(gong)提供(gong)查詢(xun)打印(yin)服(fu)務(wu)約470萬次，線(xian)(xian)上(shang)(shang)業(ye)務(wu)辦(ban)理率達到(dao)94%以上(shang)(shang)。“成(cheng)(cheng)都公(gong)(gong)(gong)積(ji)金(jin)”APP注冊人(ren)(ren)數(shu)已(yi)突破140萬人(ren)(ren)，日均(jun)活躍用戶(hu)數(shu)約4.5萬人(ren)(ren)，職(zhi)工(gong)通過手機(ji)APP辦(ban)理提取(qu)、貸款業(ye)務(wu)共(gong)計217.68萬筆(bi)，成(cheng)(cheng)都公(gong)(gong)(gong)積(ji)金(jin)中心收到(dao)越來越多繳存(cun)單位和(he)職(zhi)工(gong)對(dui)線(xian)(xian)上(shang)(shang)業(ye)務(wu)辦(ban)理十分便捷的好評。