每經特約評論員 盤和林

1月30日，中(zhong)(zhong)國(guo)消(xiao)(xiao)費(fei)者協會（以下簡(jian)稱中(zhong)(zhong)消(xiao)(xiao)協）網站發(fa)布《2022年十大消(xiao)(xiao)費(fei)維權輿情熱點》，“網絡游(you)戲停服刪(shan)檔可能(neng)造成的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者權益受損”入(ru)選，位列第十。同時，中(zhong)(zhong)消(xiao)(xiao)協還點名去年11月“網易與暴(bao)雪停止合作”事件。一石激起千層浪(lang)，中(zhong)(zhong)消(xiao)(xiao)協的(de)報告在玩家(jia)群體中(zhong)(zhong)引發(fa)廣(guang)泛共鳴。

中消(xiao)(xiao)協并非司法、執(zhi)法機構，但從消(xiao)(xiao)費者實際利(li)益出發(fa)，替游戲消(xiao)(xiao)費者發(fa)聲，聚焦了(le)一個過(guo)去被忽視的(de)領域：虛(xu)擬資產(chan)確權和(he)產(chan)權保護。筆者認為(wei)，中消(xiao)(xiao)協做得(de)好！

去年11月(yue)，暴(bao)(bao)(bao)雪(xue)和(he)(he)網(wang)(wang)(wang)易(yi)宣布分手，合作終止，并(bing)在2023年1月(yue)24日0時停服。之后(hou)互聯網(wang)(wang)(wang)上，暴(bao)(bao)(bao)雪(xue)和(he)(he)網(wang)(wang)(wang)易(yi)開展(zhan)輿(yu)論(lun)戰。雖然輿(yu)論(lun)熱點不(bu)斷(duan)，但大(da)(da)多數人聚焦在網(wang)(wang)(wang)易(yi)和(he)(he)暴(bao)(bao)(bao)雪(xue)誰(shui)對誰(shui)錯(cuo)上：有(you)(you)人從(cong)利(li)潤角度說網(wang)(wang)(wang)易(yi)不(bu)靠暴(bao)(bao)(bao)雪(xue)；有(you)(you)人從(cong)資(zi)本角度說暴(bao)(bao)(bao)雪(xue)和(he)(he)網(wang)(wang)(wang)易(yi)分手是(shi)因為(wei)微軟收購(gou)的需要。之后(hou)還傳出(chu)暴(bao)(bao)(bao)雪(xue)想要延(yan)長(chang)網(wang)(wang)(wang)易(yi)6個月(yue)代(dai)理期被(bei)網(wang)(wang)(wang)易(yi)回懟的事件，給人感覺網(wang)(wang)(wang)易(yi)表現很硬氣很有(you)(you)底氣。凡此種種，討論(lun)甚是(shi)熱烈，但似(si)乎大(da)(da)多數討論(lun)都忽(hu)略了這個事件中權益受損(sun)最(zui)大(da)(da)的群體：中國暴(bao)(bao)(bao)雪(xue)玩家。

中國暴雪玩家(jia)(jia)權益被損害(hai)，但對于網(wang)易和暴雪的(de)(de)分手卻無(wu)可(ke)奈何，只(zhi)能(neng)眼睜(zheng)睜(zheng)看(kan)著網(wang)易和暴雪互相推諉，并(bing)擔心自己的(de)(de)游戲(xi)數據(ju)遭遇(yu)損失(shi)。而現實中，玩家(jia)(jia)的(de)(de)損失(shi)主(zhu)要分為兩個部分：

其(qi)一、玩(wan)(wan)家現有游(you)(you)戲(xi)權益損失。玩(wan)(wan)家沖了點卡(ka)，買了游(you)(you)戲(xi)，卻(que)不能(neng)玩(wan)(wan)。暴(bao)雪游(you)(you)戲(xi)之前的運營機制也(ye)存在(zai)問題(ti)，比如玩(wan)(wan)家買斷了《暗黑(hei)破壞神》，可你只能(neng)連線(xian)玩(wan)(wan)，如果暴(bao)雪和(he)(he)網(wang)易分(fen)手，玩(wan)(wan)家完全沒辦(ban)法(fa)繼續運行(xing)游(you)(you)戲(xi)。若是網(wang)易和(he)(he)暴(bao)雪分(fen)手已成定(ding)局，希望雙(shuang)方擔起責任(ren)，用“真金白銀”補償玩(wan)(wan)家，而不是通過游(you)(you)戲(xi)禮包來濫竽(yu)充數。當前，網(wang)易和(he)(he)暴(bao)雪也(ye)應該表明處理事件的態(tai)度。

其二、玩(wan)(wan)(wan)家(jia)虛(xu)擬資產權(quan)益損失(shi)。游戲(xi)(xi)賬號(hao)(hao)價值(zhi)還包括游戲(xi)(xi)中的虛(xu)擬資產，玩(wan)(wan)(wan)家(jia)將游戲(xi)(xi)時間(jian)轉變(bian)為有(you)價的游戲(xi)(xi)內虛(xu)擬資產，本身在市場上就具有(you)很高(gao)的公允價值(zhi)。有(you)些賬號(hao)(hao)很值(zhi)錢，比(bi)如《魔獸世界(jie)》中綁定極品裝備的賬號(hao)(hao)，本身就有(you)活躍的市場需(xu)求。而(er)一(yi)旦停服，玩(wan)(wan)(wan)家(jia)就不(bu)得(de)不(bu)面對刪(shan)檔(dang)(dang)風險(xian)。暴雪提(ti)(ti)過六個(ge)月續期，也(ye)提(ti)(ti)供(gong)了存檔(dang)(dang)工具。但眾所周知，數據當前的管(guan)理責任在網(wang)(wang)(wang)易(yi)一(yi)方，網(wang)(wang)(wang)易(yi)不(bu)能回避游戲(xi)(xi)存檔(dang)(dang)數據管(guan)理、存續、轉移(yi)的責任。因(yin)為這些數據不(bu)是屬于(yu)暴雪的，而(er)是屬于(yu)玩(wan)(wan)(wan)家(jia)。網(wang)(wang)(wang)易(yi)也(ye)需(xu)要(yao)對玩(wan)(wan)(wan)家(jia)存檔(dang)(dang)數據未來(lai)處置作出保證(zheng)性的表態，而(er)不(bu)應(ying)該將焦點放(fang)在和暴雪打嘴(zui)仗上。未來(lai)，玩(wan)(wan)(wan)家(jia)游戲(xi)(xi)存檔(dang)(dang)轉向國際服也(ye)好，轉向新(xin)代理商也(ye)好，網(wang)(wang)(wang)易(yi)必須做到有(you)始有(you)終(zhong)。

當(dang)然，除了強調企業(ye)必須做(zuo)到(dao)返還權益和保護虛(xu)(xu)擬游(you)(you)戲存檔資(zi)(zi)產(chan)之外，現階段立(li)法(fa)層(ceng)面也(ye)要(yao)改善。不能單(dan)單(dan)依(yi)靠道德來要(yao)求，還要(yao)通過立(li)法(fa)。當(dang)前立(li)法(fa)的難點(dian)在于，對(dui)于游(you)(you)戲產(chan)業(ye)，司(si)法(fa)實踐是(shi)(shi)將游(you)(you)戲公司(si)的業(ye)務定義為服(fu)(fu)(fu)務。也(ye)就是(shi)(shi)司(si)法(fa)更(geng)加關(guan)心玩(wan)(wan)家現有游(you)(you)戲權益的損失(shi)，實施的是(shi)(shi)損失(shi)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)而(er)非超額賠(pei)(pei)償(chang)(chang)。換(huan)句話說，賠(pei)(pei)償(chang)(chang)中不包括玩(wan)(wan)家的虛(xu)(xu)擬資(zi)(zi)產(chan)。比(bi)如2022年(nian)10月，媒體(ti)報道的“男子起訴游(you)(you)戲運營商停服(fu)(fu)(fu)案”，最終是(shi)(shi)按照充(chong)值(zhi)(zhi)比(bi)例進行賠(pei)(pei)償(chang)(chang)。當(dang)然，若(ruo)是(shi)(shi)裝備和賬(zhang)號有市(shi)場交易，在賠(pei)(pei)償(chang)(chang)的時候法(fa)院也(ye)會(hui)參考這些市(shi)場交易價(jia)格，但裝備和賬(zhang)號的市(shi)場定價(jia)取證非常困難。而(er)針(zhen)對(dui)這種(zhong)大型(xing)游(you)(you)戲停服(fu)(fu)(fu)，往往涉(she)及的玩(wan)(wan)家虛(xu)(xu)擬資(zi)(zi)產(chan)價(jia)值(zhi)(zhi)很(hen)高，也(ye)就很(hen)難執行到(dao)虛(xu)(xu)擬資(zi)(zi)產(chan)層(ceng)面，一(yi)般都只是(shi)(shi)補償(chang)(chang)玩(wan)(wan)家點(dian)卡就了事。甚至還用其(qi)他游(you)(you)戲大禮包來濫竽充(chong)數(shu)，玩(wan)(wan)家經常吃啞(ya)巴(ba)虧。

我們應(ying)重(zhong)視游戲虛(xu)擬資(zi)產(chan)(chan)(chan)的保護立法。當前(qian)，我國數據(ju)權屬立法正(zheng)在(zai)推進，也在(zai)強(qiang)調數據(ju)要(yao)素(su)流通，開始重(zhong)視釋放數據(ju)要(yao)素(su)價(jia)值。筆(bi)者認為，釋放數據(ju)要(yao)素(su)價(jia)值首要(yao)的一(yi)點(dian)應(ying)該(gai)是(shi)保護數據(ju)產(chan)(chan)(chan)權，要(yao)將玩家的虛(xu)擬資(zi)產(chan)(chan)(chan)作(zuo)為一(yi)種玩家私有(you)財產(chan)(chan)(chan)固定下(xia)來。諸如網易(yi)和(he)暴雪的官司和(he)玩家沒有(you)關系，但如果破壞玩家數據(ju)，則(ze)應(ying)該(gai)視為損害玩家私人財產(chan)(chan)(chan)，需(xu)要(yao)賠償(chang)和(he)追(zhui)索。此(ci)舉不僅是(shi)維護玩家權益，也是(shi)為虛(xu)擬資(zi)產(chan)(chan)(chan)產(chan)(chan)(chan)權交(jiao)易(yi)創造(zao)條(tiao)件(jian)。

最后還要強調一點。實際上網易(yi)(yi)是最了(le)(le)解虛擬資產(chan)價值的(de)企(qi)業之一，因(yin)為當年其賴以發(fa)家的(de)《夢幻西(xi)游(you)》核心(xin)機(ji)(ji)制里面就引入了(le)(le)道具、游(you)戲幣、賬號(hao)交易(yi)(yi)，后來這套(tao)機(ji)(ji)制延伸為網易(yi)(yi)“藏寶閣”功(gong)能(neng)。可以說，網易(yi)(yi)在這方(fang)面有豐(feng)富的(de)操(cao)作經驗(yan)。

筆者相信，一套完善的(de)虛擬資(zi)產(chan)產(chan)權制度體系，玩家受益(yi)，網(wang)易也會受益(yi)。

（作者系浙江(jiang)大學國(guo)際聯(lian)合商學院數字(zi)經(jing)濟(ji)與金融創新研究(jiu)中心(xin)聯(lian)席主(zhu)任、研究(jiu)員(yuan)，工(gong)信部信息通信經(jing)濟(ji)專家委員(yuan)會委員(yuan)）