每經(jing)記者｜劉(liu)頌輝(hui)    每經(jing)編輯｜陳夢妤 何小桃    

在售(shou)樓處看(kan)到(dao)的樣板間(jian)，空間(jian)敞亮且實用(yong)感強(qiang)，但是當人(ren)們花費數百(bai)萬元買(mai)房后(hou)，得到(dao)的卻是另外(wai)一番(fan)景象。

樣板間(jian)有什么貓膩？

買房前后的(de)效果天壤之別，經歷了怎樣的(de)操作？

“我們的樣板間設計主要(yao)是為了實用(yong)，床寬1.3米，長2米。”

3月(yue)14日，上海市閔行區吳涇(jing)板塊，光合(he)上城項目(mu)客(ke)戶(hu)經理譚(tan)玲(ling)玲(ling)介(jie)紹。而經過(guo)實(shi)際測量，這張床寬度只有1.19米，長約1.85米，譚玲(ling)玲(ling)本人對(dui)實際尺寸很是(shi)驚訝。

《每(mei)日經濟新聞》記者調查發現(xian)，市(shi)面上(shang)有大(da)量樓盤樣板(ban)間家(jia)具與實(shi)際購買的(de)不同，在尺(chi)寸和設計上(shang)被改(gai)動，相當于縮小版。這種類似于電商平臺的(de)“賣家(jia)秀”，在經過加工處理后(hou)，給購房者帶(dai)來了不少煩惱。

多位(wei)接(jie)受(shou)記(ji)者(zhe)采訪的專家表示(shi)，樣板間，本質上是開發商用(yong)來(lai)展示(shi)銷售的，從(cong)美學(xue)上做了研發和設計(ji)，但從(cong)尺寸上來(lai)講，并不能(neng)按這(zhe)個樣板來(lai)裝修。越(yue)是偏剛需(xu)的中小型戶型房(fang)源，消費者(zhe)越(yue)容易受尺寸誤(wu)導。購房(fang)的時候(hou)，千(qian)萬不(bu)要被樣(yang)板間(jian)的建筑面(mian)積(ji)和陳(chen)設(she)蒙蔽(bi)了雙眼。

“身(shen)邊的樓盤(pan)都是(shi)這樣，肉眼上很難看出來。”

2年前，汪(wang)源(yuan)在安(an)徽阜陽買了一套置地雙(shuang)清灣小(xiao)區的房(fang)(fang)子，曾因(yin)收房(fang)(fang)后發現(xian)裝修工程問題而奔走各方(fang)。如今，汪(wang)源(yuan)已不愿再提(ti)及房(fang)(fang)子的事：

“不想再折騰了，樣板間里擺放的床和衣柜都比正(zheng)常的小一(yi)號。”

宋獻(xian)躍(yue)是(shi)一(yi)名(ming)普(pu)通上(shang)班族，去年9月，他在上(shang)海(hai)松江(jiang)區泗涇地鐵站附近買的房子終于迎來(lai)交付。

該小區由兩大國(guo)央企(qi)開(kai)發(fa)商聯合開(kai)發(fa)，可(ke)交房(fang)不(bu)久，宋(song)獻躍和鄰居們(men)就發(fa)現項目(mu)存(cun)在(zai)多處質量問(wen)題，品質與當初參觀的樣板間嚴重不(bu)符。

宋(song)獻躍稱，買房之初就注意到(dao)，銷售人員邀(yao)請去(qu)看的(de)樣板間里(li)，軟裝部分的(de)床、沙(sha)發和衣(yi)柜等都是縮小(xiao)版的(de)：

“主臥的床(chuang)就不是正常長(chang)度(du)，斗柜做得很小。”

“開發商定做，肯定不是常規尺寸”

上海地鐵15號線開通后，閔行區(qu)吳涇板塊新房(fang)加速(su)開發(fa)，去年以(yi)來持續有樓盤(pan)入市(shi)，光(guang)合(he)上城即(ji)熱門項目之一。

“我(wo)們的(de)樣(yang)板間設計主要是為了實用(yong)，床寬1.3米，長2米。”如前所述，項目客戶經(jing)理譚玲玲向記者介(jie)紹(shao)。

而經過記者用卷尺測量，實際上，展示的這張床寬度只有1.19米，長約1.85米。“我原以為是1米3的床呢！”譚玲(ling)(ling)玲(ling)(ling)對實際尺寸也感到了驚訝。

在一套93平(ping)方米(mi)的(de)樣板間主(zhu)臥，床、床頭柜(ju)、斗柜(ju)、櫥窗、衣(yi)柜(ju)和吊頂(ding)一應俱全。但事實上，床寬1.7米(mi)，長度僅約(yue)1.88米(mi)。如果擺放正(zheng)常家庭的(de)床，則與斗柜(ju)擠得讓(rang)人無法(fa)過身。現場沒有(you)做衣(yi)柜(ju)，取而代之是(shi)一個深度50公分的(de)鏤(lou)空(kong)衣(yi)架。

譚玲玲笑著答(da)：“我們之前連(lian)這個(ge)衣架都沒有放(fang)，只是底下放(fang)了幾個(ge)矮柜。”

與(yu)記者同行的(de)(de)購(gou)房(fang)家庭(ting)看完后(hou)恍然大悟(wu)，“按照北側房(fang)間的(de)(de)尺寸(cun)，如(ru)果不靠窗，連我(wo)們家正常(chang)1.5米的(de)(de)床架都放不下。”

光合(he)上(shang)(shang)城(cheng)是一個TOD項目(mu)，不(bu)遠(yuan)處，該開(kai)發(fa)(fa)商(shang)還與廈門聯發(fa)(fa)集團合(he)作開(kai)發(fa)(fa)了(le)光合(he)臻園。后者受上(shang)(shang)海房地聯動價限制，均價不(bu)高于(yu)6.5萬元/平方米(mi)，光合(he)上(shang)(shang)城(cheng)則為(wei)6.99萬元/平方米(mi)。

光(guang)合臻(zhen)園的一(yi)套95平方(fang)米(mi)樣板間里(li)，南側主(zhu)臥(wo)和次臥(wo)同樣配備了床(chuang)頭柜(ju)、衣柜(ju)或寫字臺，實際上，次臥(wo)床(chuang)長度約1.9米(mi)，寬僅(jin)1.2米(mi)；主(zhu)臥(wo)床(chuang)寬1.56米(mi)，長約1.97米(mi)。

項目客戶(hu)經理覃鈺(yu)介紹，因為在售的樓棟(dong)為3梯5戶(hu)，得房率只(zhi)有(you)74%，所以次臥的床(chuang)為了(le)視(shi)覺美觀，只(zhi)有(you)這(zhe)個(ge)尺寸(cun)，實際買房后(hou)，床(chuang)只(zhi)能靠(kao)墻放。

青浦區大虹橋板塊是上海市(shi)新房供應量最(zui)大的幾個(ge)區域之一，在(zai)走訪(fang)過程(cheng)中(zhong)，一家樓盤(pan)的銷售(shou)人(ren)員(yuan)直(zhi)言(yan)：

“樣板間的軟(ruan)裝部分(fen)都(dou)是(shi)為(wei)了裝飾好看，床都(dou)是(shi)開發商(shang)定做的，肯定不是(shi)常規尺寸，也不是(shi)實際交付效果。說得難聽點，交房以后還要花錢請(qing)設計師的。”

記(ji)者用卷尺測量(liang)發現，該樓盤的(de)主臥，床(chuang)寬1.72米，長約1.98米；次臥的(de)床(chuang)搭在飄(piao)窗上，實際寬度只有(you)1.2米。所有(you)房間(jian)沒有(you)門，衣柜深度僅45厘米。

有定制能力的資源，開發商“來者不拒”

記者在采訪中(zhong)了(le)解(jie)到，寧(ning)波、蘇州(zhou)和南京等地，不少(shao)樓(lou)盤為(wei)了(le)銷(xiao)售效果，也都會(hui)用(yong)窄床來(lai)展示。

寧波杭州灣新區一樓盤的銷售主(zhu)管劉思彤介紹，樣板間(jian)都是(shi)為了視覺(jue)效果，縮(suo)小了家(jia)具尺(chi)寸(cun)，床和衣柜都會稍(shao)微窄一點。

蘇州平江(jiang)新(xin)城(cheng)一處樓盤的(de)高級置業顧(gu)問申(shen)艾婉璐說，房子放了自己的(de)家(jia)具后會(hui)看起來小(xiao)很多，如果買房時(shi)不放心，可(ke)以(yi)向(xiang)銷售人員要(yao)房子的(de)CAD圖（建筑(zhu)工程圖），“只要(yao)銷售人員愿意，一般都(dou)會(hui)向(xiang)工程部找，或者帶著(zhu)尺子測量(liang)。”

開發商不設置房門和衣(yi)柜(ju)，改小家具的(de)尺寸，有(you)著營銷層(ceng)面的(de)心思。

上海一家本地開(kai)發商的營銷總監向記(ji)者透露，樣板間(jian)里的縮小版家具，是房地產營銷的常規操作。開發商對(dui)于(yu)這種有定制能力的設計裝修公司或(huo)者產業鏈上的資源(yuan)，有多少就需要多少。

樣板間做(zuo)完后，很多(duo)會被(bei)拆掉，所以定制家(jia)具用料會重復利(li)用，里面(mian)的水電煤等隱(yin)蔽工程都沒(mei)做(zuo)完。

特別是在小戶型樣板間(jian)，展示出來的床(chuang)肯定不是正常尺(chi)寸(cun)，目的只(zhi)是為(wei)了房間(jian)空間(jian)看上去大一點(dian)，而且(qie)墻(qiang)壁也會被人(ren)為(wei)做薄。

在樣板間，顏色基本(ben)上(shang)都偏淡(dan)，設置鏡(jing)面較多，有亮片(pian)反射效果(guo)。比如，轉角的地方不做柜子，而是用(yong)衣架搭(da)起來，或(huo)者玻璃磚嵌上(shang)去，增加通(tong)透感、空間感。

在樣(yang)板間(jian)，燈(deng)永遠(yuan)開得很亮，無論是筒燈(deng)、泡燈(deng)帶全(quan)部開好，而(er)且多是無主燈(deng)設計，突出層高和氣派(pai)感(gan)。

有經(jing)驗的(de)人士，都(dou)是先看結構(gou)圖。‍

王小莜經(jing)營了一家全屋(wu)定制公司，曾在上海新天地(di)和浙(zhe)江嘉興(xing)等地(di)為融創(chuang)等品牌開發商做(zuo)樣板間業務(wu)。

據(ju)據(ju)她介紹，公司有(you)兩種運營方(fang)式，如果(guo)開發商賣(mai)精裝房(fang)(fang)，整個項目需要裝修，那么樣(yang)板(ban)間會以便宜的批發價定制(zhi)；如果(guo)賣(mai)毛坯房(fang)(fang)，則是樣(yang)板(ban)間做完(wan)以后，交房(fang)(fang)的時候給我們做團(tuan)購活(huo)動的場地，樣(yang)板(ban)間不收費。

據王小(xiao)莜(you)介紹，在(zai)做(zuo)樣(yang)板間之前(qian)，開發(fa)商(shang)一般會提供設計(ji)效果圖，需要的家具材料等都已規劃好。

“正常(chang)衣柜的尺寸至少是(shi)50公分，正常(chang)家里的床寬2米，最少1.5米。而(er)樣板間主要講究‘小空間大利用’。”

王小莜(you)的公司曾在嘉興裝修過一套120平方米的樣板間，開發(fa)商共花費了80多萬元成本。

她直言，樣板(ban)間呈現的效果(guo)(guo)不代表樓盤(pan)品(pin)質就好，自己在上海買房，結(jie)果(guo)(guo)實際(ji)交付的狀況與樣板(ban)間相差(cha)“十萬(wan)八千里(li)”，面積和裝修標準完全不符，所(suo)以還起訴了開發商(shang)。

消費提示：營銷樣板間易被誤導

實際中(zhong)，案(an)場部分銷售人(ren)員(yuan)會以“獨家(jia)裝(zhuang)修設計”“磕碰家(jia)具”等理由，禁(jin)止現場拍照或者帶工具測量尺寸(cun)，很多購房者等到發現問題(ti)找開發商溝通時(shi)，才(cai)想起(qi)手里缺乏實際有(you)力的證據。

中國家居/設計產業互聯網戰略專家王建國表示，整個住宅地產銷售體系里，基本都存在相似情況，可以說是“營銷樣板間”。本質上是開發商展示銷售使用，從美學上做了研發和設計，但從尺寸上來講，并不能按這個樣板來裝修。越是偏剛需的中小型戶型房源，消費者越容易受尺寸誤導。

對此，北京金訴律師事務所主任王玉臣提醒，消費者在買房時要關注套內使用面積。套內使用面積是買房后的私有空間內，實際可以使用的面積。和套內建筑面積的區別在于，套內使用面積是不計墻體面積的。所以，套內使用面積才是實際具體使用的空間部分。所以，購房的時候，千萬不要被(bei)樣板間(jian)的建筑面(mian)積和陳設(she)蒙蔽了雙眼。

另外，購房時務必多關注合同，一切以合同為準。現實中，所有宣傳材料或銷售人員的承諾幾乎都不會寫入合同。恰恰相反，在絕大部分購房合同補充協議中，開發商都會有類似約定：“樣板間、沙盤、樓書等宣傳材料，以及銷售人員的承諾不是合同的組成部分，對開發商沒有約束力。”

針對(dui)(dui)上述(shu)問題，消費(fei)者(zhe)需(xu)要盡(jin)快對(dui)(dui)開發商的宣傳材料進行(xing)收集匯總，不論線上線下，盡(jin)可能多(duo)地(di)收集，然后(hou)進行(xing)現(xian)狀(zhuang)比(bi)對(dui)(dui)。

如果(guo)存在現狀和宣(xuan)傳(chuan)(chuan)不(bu)相(xiang)符，則為虛(xu)假(jia)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)，可以按照針對虛(xu)假(jia)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)的方式維權。

如果存(cun)在(zai)現狀(zhuang)和合同約(yue)(yue)定不符，則(ze)開發商(shang)明顯存(cun)在(zai)違約(yue)(yue)，可以(yi)直(zhi)接追究(jiu)開發商(shang)的違約(yue)(yue)責任。

值得一(yi)提的是(shi)，目(mu)前(qian)，樓盤樣板間(jian)縮(suo)小版家(jia)(jia)具(ju)問題(ti)已得到(dao)多方注(zhu)意。今年(nian)2月(yue)份，上海市消(xiao)(xiao)保(bao)委發布(bu)消(xiao)(xiao)費(fei)提醒，消(xiao)(xiao)費(fei)者對(dui)于房(fang)間(jian)大小的直觀感受可能更多來自陳設了(le)家(jia)(jia)具(ju)軟(ruan)裝的樣板間(jian)。如果樓盤銷(xiao)售者為展(zhan)示(shi)需(xu)要使用(yong)了(le)非標家(jia)(jia)具(ju)，也應(ying)向(xiang)消(xiao)(xiao)費(fei)者進行提示(shi)。

買房對于每個家(jia)庭都是大(da)事，上(shang)海市消保委(wei)建議，消費者在看樣(yang)板(ban)間時，想方設(she)(she)法獲(huo)知陳(chen)設(she)(she)家(jia)具的真實尺寸，從而獲(huo)取對樣(yang)板(ban)間大(da)小更為準(zhun)確的感受(shou)。

浙江(jiang)省建設(she)廳(ting)此前(qian)也就(jiu)規(gui)范全裝修(xiu)商(shang)品(pin)(pin)住宅項目交(jiao)付樣板(ban)間發布通知，規(gui)定全裝修(xiu)商(shang)品(pin)(pin)住宅項目至少設(she)置一套交(jiao)付樣板(ban)間，不(bu)同的裝修(xiu)標(biao)準分別(bie)設(she)置交(jiao)付樣板(ban)間；交(jiao)付樣板(ban)間不(bu)得(de)加裝合(he)同約定交(jiao)付標(biao)準以外的設(she)施設(she)備，實行(xing)“所(suo)見即所(suo)得(de)”。

（汪源(yuan)、譚玲玲、覃鈺(yu)為化名）

記者|劉(liu)頌輝

編輯|陳夢妤(yu) 何小桃 杜波(bo)

校對|王月龍

封面、內(nei)文(wen)圖(tu)源：每經記者 劉頌輝(hui) 攝

 

｜每(mei)日經濟新聞  nbdnews  原創文章｜

未經許(xu)可(ke)禁止轉載、摘編、復(fu)制及鏡像等使(shi)用