11月16日晚(wan)間，阿里巴巴控股集(ji)團公(gong)布2024財年第二季度業績。在這一季度，本(ben)地(di)生活(huo)集(ji)團繼續(xu)保持(chi)有力(li)的(de)增長(chang)(chang)態勢：由(you)餓了(le)么和高德業務(wu)的(de)強勁增長(chang)(chang)所(suo)帶動，本(ben)地(di)生活(huo)集(ji)團收入同比增長(chang)(chang)16%，訂單(dan)同比增長(chang)(chang)近20%；與(yu)此(ci)同時(shi)，本(ben)地(di)生活(huo)集(ji)團的(de)用戶獲取和留存繼續(xu)提(ti)升(sheng)，年度活(huo)躍消費(fei)者(zhe)環比持(chi)續(xu)增長(chang)(chang)。

本季(ji)度財報(bao)同(tong)時顯(xian)示，在業務規模增長(chang)的同(tong)時，餓(e)了么延續經營(ying)效(xiao)率提升的趨(qu)勢，本季(ji)度經營(ying)虧損(sun)持續同(tong)比收(shou)窄(zhai)，同(tong)步帶(dai)動本地生活集(ji)團經調整(zheng)EBITA（經營(ying)損(sun)益(yi)）收(shou)窄(zhai)至25.64億元人(ren)民幣。

即時(shi)到家用(yong)戶消費(fei)心智的不斷成熟(shu)、平臺運(yun)營能力的扎實(shi)建設(she)、對商業生(sheng)態的整(zheng)體投入，讓餓了(le)么在這一財季繼續維(wei)持了(le)“又穩(wen)又快”的增長態勢。

發力多場景創新營銷 帶來多品類業務夏季“破峰”

7月至(zhi)9月期(qi)間，炎熱天氣帶來用戶夏(xia)季(ji)(ji)到家(jia)消費需(xu)求攀升。季(ji)(ji)度(du)內，餓(e)了(le)(le)么(me)結合時令和節慶，持續推出猜(cai)答案(an)免單、城市(shi)免單、七夕情書告白、秋(qiu)天第一(yi)杯(bei)奶(nai)茶等系(xi)列創新營銷活動，有效滿足差(cha)異化的(de)用戶需(xu)求。在本季(ji)(ji)度(du)，得益(yi)于(yu)夏(xia)季(ji)(ji)營銷的(de)成功落地，餓(e)了(le)(le)么(me)餐飲外賣訂單同比雙(shuang)位(wei)數增長(chang)，立(li)秋(qiu)當日(ri)，餓(e)了(le)(le)么(me)上(shang)多個品類突(tu)破歷史訂單峰值。

作為餓了么夏(xia)季營銷代表項目，“猜答(da)(da)案(an)免(mian)(mian)(mian)單(dan)”活動(dong)今年(nian)在玩法上繼續(xu)升級。公開數據顯(xian)示，今年(nian)有超4000萬人次參(can)(can)與(yu)免(mian)(mian)(mian)單(dan)答(da)(da)題(ti)，而參(can)(can)與(yu)免(mian)(mian)(mian)單(dan)活動(dong)的(de)商家超過(guo)150萬家，參(can)(can)與(yu)商家規模是去年(nian)的(de)2.5倍。其中，有20余家知名連鎖(suo)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)商家參(can)(can)與(yu)“品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)免(mian)(mian)(mian)單(dan)專(zhuan)場”，多家品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)成為“免(mian)(mian)(mian)單(dan)課(ke)代表”深度與(yu)消費(fei)者互(hu)動(dong)。通過(guo)趣味(wei)的(de)玩法、低門檻(jian)的(de)參(can)(can)與(yu)，“猜答(da)(da)案(an)免(mian)(mian)(mian)單(dan)”活動(dong)成為商家夏(xia)季生意增(zeng)長的(de)“新跳(tiao)板”，部分品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)收獲營業額200%以上的(de)增(zeng)長結果。

今夏餓了么在全國(guo)多地推出免單等一系列夏季營銷活動

今年七夕(xi)，餓了么(me)同樣創(chuang)新推出情(qing)書(shu)打卡(ka)活動，超過(guo)50萬用戶(hu)在(zai)餓了么(me)“寫情(qing)書(shu)告白(bai)”，帶動七夕(xi)前夕(xi)鮮(xian)花(hua)外賣預定單同比去(qu)年增幅超過(guo)50%。而在(zai)立(li)秋，餓了么(me)提前洞察這(zhe)一時(shi)令(ling)節點消費(fei)者(zhe)的(de)茶飲需求，攜(xie)手行(xing)業頭部品(pin)牌一同打造數(shu)款高(gao)性價(jia)比的(de)爆(bao)(bao)款商(shang)品(pin)，通過(guo)“秋天(tian)的(de)第一杯奶茶”帶來平臺時(shi)令(ling)消費(fei)的(de)整體(ti)爆(bao)(bao)發(fa)。

夯實平臺整體能力建設 推動零售供給不斷優化

即時電商的(de)(de)快速(su)發展，正給(gei)更多行業帶來全新的(de)(de)增長機遇。深(shen)耕即時零(ling)售賽道，餓了(le)么不斷夯實平臺整體能(neng)力建設，持續(xu)推(tui)動零(ling)售側供給(gei)不斷優化(hua)。財(cai)報顯示，在本季度內，餓了(le)么非餐訂單實現雙位(wei)數(shu)快速(su)增長，展現出強(qiang)勁的(de)(de)發展潛力。

今(jin)年9月(yue)，在(zai)(zai)(zai)Apple iPhone 15新機(ji)(ji)發售(shou)(shou)過(guo)程中，餓了(le)(le)么(me)通過(guo)攜手近330余個(ge)城市、3000家Apple授權(quan)專(zhuan)營店(dian)，在(zai)(zai)(zai)新機(ji)(ji)首發日和線(xian)下同步(bu)開售(shou)(shou)，帶來“Apple新機(ji)(ji)半小(xiao)時送到手”。餓了(le)(le)么(me)數據顯(xian)示，在(zai)(zai)(zai)首發當日上(shang)午8點(dian)至(zhi)10點(dian)兩(liang)個(ge)小(xiao)時內(nei)，全站(zhan)iPhone交易(yi)額超平日百倍，除了(le)(le)最(zui)新的(de)iPhone 15銷售(shou)(shou)火(huo)爆，iPhone 14等次新系列(lie)(lie)也增長明(ming)顯(xian)。在(zai)(zai)(zai)此次iPhone 15發售(shou)(shou)中，餓了(le)(le)么(me)平臺也同步(bu)推出一系列(lie)(lie)特色配(pei)送簽收保障服務，讓用(yong)戶在(zai)(zai)(zai)餓了(le)(le)么(me)上(shang)可以更放心地(di)下單消費(fei)。

今年9月(yue)iPhone 15在餓了么(me)同步首發(fa)開售(shou)

在(zai)近期剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)結束的雙11中(zhong)，參(can)與餓了么平臺大(da)促的商家數量同(tong)比去年增長50%。餓了么通過聯合(he)品牌、零售(shou)商推出“好貨1分購”、品類(lei)日、“萬能大(da)券(quan)包”等(deng)活動，帶來零售(shou)訂單破峰(feng)增長，展現(xian)出在(zai)即時零售(shou)上強勁的爆發力。

在雙11當日，酒水(shui)、3C數碼、服飾鞋包、家(jia)用電器等超(chao)過十個品(pin)類(lei)成交(jiao)(jiao)翻倍，超(chao)過90%的合作品(pin)牌(pai)成交(jiao)(jiao)量突破了歷史峰(feng)值。在新(xin)穎(ying)、豐富(fu)的玩法設計下(xia)，今年雙11不(bu)再只(zhi)有(you)線上狂歡，已成為(wei)線下(xia)傳統(tong)零售商和品(pin)牌(pai)商的關(guan)鍵營銷節點。

加碼對生態側整體投入 與生態伙伴更好共進

“與生(sheng)(sheng)態共(gong)進(jin)”既是餓(e)(e)了么(me)的(de)使(shi)命愿景，亦是餓(e)(e)了么(me)商(shang)業戰(zhan)略的(de)體現。在這一季度，餓(e)(e)了么(me)持續(xu)加碼對生(sheng)(sheng)態側整體投入，不(bu)斷提升商(shang)家側供給(gei)數量(liang)和質量(liang)，繼續(xu)完善面(mian)向騎手、社區等各(ge)生(sheng)(sheng)態方的(de)能力建設。

今年1月以來高(gao)校(xiao)市場需(xu)求(qiu)激增，餓(e)了么(me)在8月末公(gong)開發布(bu)針(zhen)對校(xiao)園(yuan)數字(zi)化服務的(de)綜合(he)性(xing)解決方案，并宣布(bu)將(jiang)通過(guo)低(di)費率支(zhi)持(chi)、現金激勵等(deng)(deng)一(yi)系列舉措，針(zhen)對高(gao)校(xiao)生(sheng)態伙伴(ban)(ban)的(de)不同需(xu)求(qiu)定(ding)制(zhi)不同深度的(de)合(he)作(zuo)，重(zhong)點支(zhi)持(chi)100家(jia)(jia)生(sheng)態合(he)作(zuo)伙伴(ban)(ban)共同開拓(tuo)校(xiao)園(yuan)服務市場。此外，面(mian)向更多細分行業(ye)商(shang)(shang)家(jia)(jia)的(de)新需(xu)求(qiu)，餓(e)了么(me)在季度內還(huan)針(zhen)對寵物、酒水(shui)、生(sheng)鮮(xian)、商(shang)(shang)超便利等(deng)(deng)多個行業(ye)推出商(shang)(shang)家(jia)(jia)支(zhi)持(chi)計劃，全面(mian)助力行業(ye)生(sheng)態伙伴(ban)(ban)加速數字(zi)化。

今年夏(xia)季，餓了(le)么(me)宣布啟動藍騎(qi)(qi)士(shi)勞(lao)模(mo)創新工作(zuo)室項(xiang)目(mu)，首批(pi)由6位全國五一勞(lao)動獎(jiang)獲得(de)者領(ling)銜，以發(fa)揮優秀藍騎(qi)(qi)士(shi)示范帶(dai)頭作(zuo)用(yong)、培養人(ren)才梯隊，更好支持(chi)藍騎(qi)(qi)士(shi)成長和發(fa)展(zhan)。與此同時，在(zai)全國總工會指(zhi)導下，餓了(le)么(me)和產(chan)業工會聯(lian)合(he)繼續再新建1000家“一平(ping)米溫(wen)暖(nuan)愛心(xin)驛站(zhan)”，惠(hui)及更多戶外工作(zuo)者。

在社(she)(she)區(qu)生(sheng)態(tai)建設方(fang)面，餓了么(me)聯合上海松江區(qu)新橋鎮(zhen)，試點開展社(she)(she)區(qu)服務合作，上線社(she)(she)區(qu)助老(lao)配(pei)送服務，讓社(she)(she)區(qu)老(lao)年居民更好(hao)享受“惠(hui)老(lao)助餐(can)(can)紅包”補(bu)貼，還(huan)能送餐(can)(can)到家。這是上海首個打通政府補(bu)貼與(yu)外(wai)賣平臺的社(she)(she)區(qu)助餐(can)(can)項目。在上線餓了么(me)之后，社(she)(she)區(qu)食堂的服務范圍從周邊(bian)數百米(mi)擴大到47平方(fang)公里(li)，借(jie)助餓了么(me)藍(lan)騎士的配(pei)送，讓社(she)(she)區(qu)食堂開到了周邊(bian)更多(duo)小區(qu)老(lao)年人的“家門口”。

餓了么聯(lian)合社區(qu)食堂試點上線社區(qu)助(zhu)老送餐(can)服務