近(jin)期召(zhao)開的(de)中央金融工作會議(yi)為構建(jian)高(gao)水平(ping)普惠金融體(ti)系(xi)，引領擴大普惠金融覆蓋面指明了方(fang)向(xiang)。作為全國系(xi)統重要性(xing)銀行(xing)和江蘇(su)最大法(fa)人銀行(xing)，江蘇(su)銀行(xing)大力推進智慧(hui)小微金融建(jian)設(she)，探索智慧(hui)化服務小微企業的(de)新路徑，奮力推動普惠金融高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展。

截至目前(qian)，該行國標口徑小微(wei)貸款余額(e)超6000億元(yuan)，持續(xu)保(bao)持省(sheng)(sheng)內(nei)(nei)同業第一，其中普(pu)惠小微(wei)貸款余額(e)超1600億元(yuan)，惠及客戶近10萬家(jia)，位(wei)居全(quan)省(sheng)(sheng)同業前(qian)列，是江蘇省(sheng)(sheng)內(nei)(nei)唯(wei)一連(lian)續(xu)15年獲得(de)“普(pu)惠金(jin)融(rong)服務先進單位(wei)”的金(jin)融(rong)機構。

金融為民 健全普惠服務機制

“著力打造現代金(jin)融(rong)(rong)(rong)機構(gou)(gou)和(he)市場(chang)體(ti)(ti)系，疏(shu)通資金(jin)進(jin)入實體(ti)(ti)經濟的渠道。”中央金(jin)融(rong)(rong)(rong)工作(zuo)會議為(wei)銀行(xing)(xing)業金(jin)融(rong)(rong)(rong)機構(gou)(gou)高質量服(fu)(fu)務(wu)實體(ti)(ti)經濟指(zhi)明了方向。江蘇銀行(xing)(xing)積極探(tan)索商業可(ke)持續(xu)(xu)的普惠金(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)(fu)務(wu)模式，以夯實小微金(jin)融(rong)(rong)(rong)“四梁八柱(zhu)”的基(ji)礎架構(gou)(gou)為(wei)主線，不斷(duan)完善體(ti)(ti)制機制建設(she)，激發服(fu)(fu)務(wu)內(nei)生動力，持續(xu)(xu)提升小微金(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)(fu)務(wu)能(neng)力。

江蘇銀行持續(xu)整合各類資源(yuan)，完(wan)善內(nei)部(bu)考核(he)(he)和傳導機制，將普(pu)惠金(jin)融在分(fen)支行綜合績效考核(he)(he)中(zhong)的比重提(ti)升至10%以上，單列信貸(dai)計劃，逐級分(fen)解(jie)落實至經(jing)營(ying)(ying)機構(gou)，強(qiang)化考核(he)(he)結(jie)果運用。該行還調整普(pu)惠小(xiao)微(wei)(wei)貸(dai)款內(nei)部(bu)資金(jin)轉(zhuan)移價格(ge)，將政策紅利全部(bu)返還給經(jing)營(ying)(ying)機構(gou)，增強(qiang)齊心協力服務小(xiao)微(wei)(wei)企(qi)業的內(nei)生動能。堅持向經(jing)營(ying)(ying)機構(gou)賦能、為經(jing)營(ying)(ying)機構(gou)減(jian)責、讓經(jing)營(ying)(ying)機構(gou)心安，完(wan)善盡職免責制度(du)。

在普惠金融(rong)服務隊(dui)伍(wu)建設上(shang)，江蘇銀行定期分層開(kai)展(zhan)“小微e課堂”“勝(sheng)任力、組織(zhi)力、領(ling)導力”“融(rong)旺鄉村(cun)”講壇等系列培訓(xun)，提(ti)升員工對普惠金融(rong)業(ye)務發展(zhan)規(gui)律、目標路徑的(de)(de)認知水平，并加大行業(ye)小專家培養力度(du)，不斷(duan)提(ti)高風(feng)險認知和把(ba)控能力，提(ti)升服務實體經濟的(de)(de)洞察能力和專業(ye)本領(ling)。該行還加強(qiang)內控合規(gui)管理，工作人(ren)員嚴格執(zhi)行“七不準”“四公開(kai)”要求，落實“兩禁兩限”規(gui)定，加強(qiang)信貸(dai)資金流向(xiang)監測，強(qiang)化風(feng)險全流程(cheng)管理。

值得一提的(de)是，江蘇銀行(xing)始終(zhong)秉(bing)持(chi)“做(zuo)小(xiao)微(wei)就是做(zuo)未來、幫(bang)小(xiao)微(wei)就是幫(bang)自己(ji)”理(li)念，真(zhen)做(zuo)小(xiao)微(wei)、做(zuo)真(zhen)小(xiao)微(wei)。該行(xing)強(qiang)化(hua)(hua)以(yi)客為本的(de)導(dao)(dao)向，倡導(dao)(dao)艱苦奮斗、腳(jiao)踏(ta)實地的(de)工作作風，貼近客戶(hu)、了解客戶(hu)、服務客戶(hu)，以(yi)持(chi)續進化(hua)(hua)的(de)服務理(li)念、追求卓越的(de)優(you)質產品，全力滿(man)足小(xiao)微(wei)客戶(hu)金融需(xu)求。總分支、前中(zhong)后相互支持(chi)配合(he)，以(yi)專(zhuan)業化(hua)(hua)經營、敏捷化(hua)(hua)管理(li)適(shi)應市場變化(hua)(hua)，在不確定的(de)經營環境中(zhong)實現(xian)普惠金融可持(chi)續穩(wen)定增(zeng)長，為地方經濟社會發展提供(gong)優(you)質的(de)普惠金融服務。

迭代產品 為普惠金融賦動能

中央(yang)金融工(gong)作會議指出，金融是國民(min)經濟(ji)的血(xue)脈，是國家(jia)核心競爭力的重要組成部分。江(jiang)蘇銀行(xing)持續精進(jin)服務實體(ti)經濟(ji)的本領(ling)和水平，通(tong)過自身金融供給側結構性改革(ge)，深化(hua)科技賦能，疏通(tong)實體(ti)經濟(ji)運行(xing)的堵(du)點(dian)難(nan)點(dian)，為高質(zhi)量發(fa)展(zhan)增動能。

在(zai)被稱為“互聯網金融(rong)元年”的2013年，江(jiang)蘇(su)銀(yin)(yin)行(xing)就頗(po)具前瞻(zhan)性(xing)地(di)預判(pan)商業銀(yin)(yin)行(xing)正式進入(ru)智慧經營時代(dai)，啟動(dong)“智慧銀(yin)(yin)行(xing)”建設。不久，江(jiang)蘇(su)銀(yin)(yin)行(xing)便(bian)在(zai)戰略規(gui)劃中強調“智慧化”，并于2015年在(zai)全國首創線上信用秒貸產品“稅e融(rong)”。此(ci)后(hou)，該行(xing)不斷推進“稅e融(rong)”等e融(rong)系(xi)列產品迭代(dai)升級，實(shi)現(xian)PC端(duan)(duan)(duan)(duan)到移(yi)動(dong)端(duan)(duan)(duan)(duan)、個人端(duan)(duan)(duan)(duan)到企(qi)業端(duan)(duan)(duan)(duan)、客戶端(duan)(duan)(duan)(duan)到管理端(duan)(duan)(duan)(duan)等重要(yao)突破(po)。

在此基礎上，江(jiang)蘇銀(yin)(yin)行(xing)(xing)緊跟非接觸(chu)式(shi)服(fu)務發展的浪(lang)潮(chao)，堅(jian)持以市場為(wei)導(dao)向、以客戶(hu)(hu)為(wei)中心，踐(jian)行(xing)(xing)開(kai)放銀(yin)(yin)行(xing)(xing)理(li)念(nian)，為(wei)小微(wei)企業提供“極簡(jian)、極快(kuai)、極美”的服(fu)務。2020年，江(jiang)蘇銀(yin)(yin)行(xing)(xing)啟動實(shi)施“智慧金融(rong)(rong)進化(hua)(hua)工程”，“隨(sui)e融(rong)(rong)”等智慧服(fu)務平臺相繼落地(di)。小微(wei)企業主(zhu)打開(kai)微(wei)信“掃一掃、拍(pai)一拍(pai)、說(shuo)一說(shuo)”，即可在線完成從申請(qing)到放貸的全部流程。此外(wai)，江(jiang)蘇銀(yin)(yin)行(xing)(xing)通過“隨(sui)e融(rong)(rong)”創新向企業提供房(fang)產估值(zhi)、對公開(kai)戶(hu)(hu)、產業政(zheng)策解讀等綜合化(hua)(hua)服(fu)務。

江蘇銀行還聚(ju)焦省級以(yi)上高新區(qu)、經開區(qu)，創新“園(yuan)融(rong)智慧(hui)”服(fu)務(wu)模式，制(zhi)定場(chang)景營銷指引，提(ti)升數(shu)字化對(dui)接(jie)覆蓋(gai)，大(da)力(li)推動園(yuan)區(qu)及(ji)企業(ye)智慧(hui)化服(fu)務(wu)轉型(xing)升級。該(gai)行還推進金(jin)(jin)融(rong)科技賦能人才金(jin)(jin)融(rong)，搭建(jian)人才金(jin)(jin)融(rong)智慧(hui)服(fu)務(wu)平臺“百寶(bao)箱”，為科創人才提(ti)供政策資訊、智慧(hui)金(jin)(jin)融(rong)等一攬子綜合(he)服(fu)務(wu)，服(fu)務(wu)人才超10萬次。

因企施策 擦亮普惠金融為民底色

江蘇銀行堅守“服(fu)務中(zhong)小(xiao)企業、服(fu)務地方經濟、服(fu)務城鄉居民”的市場定位，堅持以(yi)客(ke)戶為(wei)中(zhong)心，打造自(zi)(zi)身服(fu)務比(bi)較優(you)勢，深(shen)入挖掘自(zi)(zi)身積(ji)累(lei)的“冷數據”價值，與外部(bu)引入的“熱數據”形成(cheng)“化(hua)學反應”，賦予“硬數據”更(geng)多維度(du)、更(geng)高精度(du)，以(yi)優(you)質(zhi)高效的普惠金融產品(pin)持續擦亮為(wei)民服(fu)務底色。

秉承“總(zong)有一(yi)款(kuan)適合您”的(de)理念(nian)，江蘇銀行整合“稅(shui)e融”等(deng)多個產品，推出(chu)“經營隨(sui)e貸”，用后臺模型多元化(hua)替(ti)代產品多樣化(hua)，以(yi)一(yi)款(kuan)產品滿足客(ke)戶各類需(xu)求。

此外，江蘇銀行依托大數(shu)據、人工智能等前沿科技，努(nu)力提升產品適配性和(he)流程升級(ji)，為(wei)(wei)客戶(hu)提供便捷可得的智慧服(fu)務(wu)。該行不斷更(geng)新“隨e貸(dai)”產品貨架，業務(wu)范圍(wei)由信用擴大到抵押、擔保(bao)、風險(xian)補償等領域(yu)。啟(qi)動(dong)“隨e貸(dai)”體驗(yan)升級(ji)項目(mu)，推進審(shen)批、額度、定價、流程等全方(fang)位迭代，不斷提升客戶(hu)體驗(yan)。同時(shi)，為(wei)(wei)了(le)“隨e貸(dai)”更(geng)易觸(chu)達小(xiao)微(wei)(wei)(wei)企業，江蘇銀行構(gou)建“AI小(xiao)微(wei)(wei)(wei)服(fu)務(wu)專員”和(he)“員工客戶(hu)經理(li)化(hua)、客戶(hu)客戶(hu)經理(li)化(hua)”的MGM數(shu)字營銷體系(xi)，拓展智慧服(fu)務(wu)邊(bian)界。小(xiao)微(wei)(wei)(wei)客戶(hu)如有業務(wu)需要(yao)，通過微(wei)(wei)(wei)信小(xiao)程序一鍵觸(chu)達專屬服(fu)務(wu)經理(li)，享(xiang)受一對一顧問(wen)式服(fu)務(wu)。隨e貸(dai)已(yi)累計為(wei)(wei)超10萬戶(hu)小(xiao)微(wei)(wei)(wei)企業發放貸(dai)款1600億元。文/蘇寅軒