每經評論員 楊昕怡

據(ju)(ju)今年(nian)央視3·15晚(wan)會曝(pu)光(guang)，有企業將(jiang)劣質(zhi)槽頭肉制(zhi)作(zuo)成梅菜(cai)扣肉的(de)預制(zhi)菜(cai)，而涉事產(chan)品曾在(zai)東方(fang)(fang)甄選、瘋(feng)狂小(xiao)楊(yang)哥(ge)直(zhi)播間(jian)上架，且銷(xiao)(xiao)量不小(xiao)。3月18日上午，知名打假人王(wang)海在(zai)微博最新爆料稱，據(ju)(ju)他們從經銷(xiao)(xiao)商處了(le)解到的(de)信(xin)息，質(zhi)疑東方(fang)(fang)甄選和小(xiao)楊(yang)哥(ge)直(zhi)播間(jian)可能在(zai)采購時就(jiu)被廠家告知了(le)槽頭肉的(de)使用(yong)情況。

隨即，東方甄選、小楊哥公司三只羊網絡在(zai)3月(yue)18日(ri)相繼正(zheng)式致歉，并(bing)表示(shi)已為消費者(zhe)(zhe)先行墊付退(tui)款。據二者(zhe)(zhe)的(de)相關(guan)情況(kuang)說明(ming)，其帶貨產品的(de)銷(xiao)售商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)和生產廠家(jia)(jia)(jia)均表示(shi)并(bing)未使用(yong)槽頭肉做原料。如若(ruo)商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)不(bu)能提供(gong)產品安全性相關(guan)證明(ming)，東方甄選表示(shi)將在(zai)全額退(tui)費的(de)基礎(chu)上(shang)，進(jin)一(yi)步(bu)對消費者(zhe)(zhe)墊付三倍賠償(chang)，并(bing)堅決追究商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)和生產廠家(jia)(jia)(jia)的(de)責任。

筆者(zhe)認為，劣質(zhi)槽頭肉疑(yi)(yi)似流進頭部直(zhi)播間(jian)(jian)，其本(ben)質(zhi)上是(shi)一個(ge)直(zhi)播平臺選品(pin)不(bu)規(gui)范、對消(xiao)費(fei)者(zhe)權益(yi)不(bu)夠(gou)重(zhong)視的(de)問題。隨著直(zhi)播帶貨(huo)(huo)的(de)“野(ye)蠻生長”，頭部直(zhi)播間(jian)(jian)帶貨(huo)(huo)頻(pin)頻(pin)“被(bei)(bei)打假”。科(ke)普(pu)博主“水果獵人楊(yang)曉洋”曾質(zhi)疑(yi)(yi)東方甄(zhen)選帶貨(huo)(huo)的(de)融(rong)安金(jin)桔品(pin)種名稱(cheng)標注錯誤，涉嫌(xian)虛假宣傳；今(jin)年1月以來(lai)，王海先后舉報東方甄(zhen)選、瘋狂小楊(yang)哥、金(jin)龍魚售賣的(de)“五常大米”為假貨(huo)(huo)；今(jin)年1月，在多個(ge)頭部直(zhi)播間(jian)(jian)熱賣的(de)西梅汁也因(yin)疑(yi)(yi)似含瀉藥而被(bei)(bei)卷入輿(yu)論漩渦。

《直播帶(dai)貨消費維(wei)權輿情分析報告（2023）》指出，虛假宣(xuan)傳(chuan)和產品質量仍是(shi)當前(qian)維(wei)權輿情中(zhong)的主(zhu)要問題，亟需直播機(ji)構和主(zhu)播們重點關注。

隨著直(zhi)播間成(cheng)為(wei)食品飲料的主(zhu)流推廣渠道之(zhi)一(yi)，涉事的梅菜扣肉、西(xi)梅汁等“問題產(chan)品”屢次為(wei)直(zhi)播電商行業敲(qiao)響(xiang)警鐘。

入口無小(xiao)事，筆者(zhe)(zhe)認為，直播間的(de)產品出現問題，最直接的(de)原因(yin)就(jiu)是選(xuan)品環節有了漏(lou)洞(dong)，直播平臺必須嚴格選(xuan)品、加強品控管理，對選(xuan)品和商(shang)家設置一(yi)套更嚴謹的(de)考核和檢(jian)測標準，讓(rang)消費者(zhe)(zhe)能(neng)夠放心挑選(xuan)真正的(de)“甄選(xuan)”商(shang)品。

同時，筆者建議，食品(pin)行(xing)業應共建永久黑名單機(ji)(ji)制，對凡是觸(chu)碰(peng)食品(pin)安(an)全(quan)底(di)線的無良(liang)商家(jia)加大全(quan)社會監督力度和懲戒手段。直播(bo)機(ji)(ji)構和直播(bo)平臺也應積極疏(shu)通消(xiao)(xiao)費(fei)者投(tou)訴(su)渠道，方便消(xiao)(xiao)費(fei)者反饋問題，鼓勵消(xiao)(xiao)費(fei)者及時對產品(pin)質量和安(an)全(quan)性提出質疑，并建立起(qi)完善(shan)的售后服務體系(xi)。

對于直(zhi)播電商這一新興行業來(lai)說，屢禁不(bu)止的產(chan)品(pin)問(wen)題(ti)值得全行業反(fan)思，尤其是(shi)帶貨能力極強(qiang)的頭(tou)部直(zhi)播間，銷量越(yue)大(da)，自(zi)然責任越(yue)大(da)。提(ti)高(gao)選品(pin)門(men)檻(jian)和服務意(yi)識不(bu)僅是(shi)維護自(zi)身口碑的關鍵所在，也是(shi)對消費者信任的負(fu)責體現。切莫讓帶貨成(cheng)了(le)令(ling)人心(xin)驚的“帶禍(huo)”，斷(duan)了(le)行業的發(fa)展之路。