每經記(ji)者(zhe)｜袁 園    每經編(bian)輯｜馬子卿    

1月30日，銀保(bao)(bao)監(jian)會在官(guan)網(wang)發布《關于財產保(bao)(bao)險(xian)業積(ji)極開展風(feng)險(xian)減量服(fu)務(wu)的意見》（以(yi)下簡(jian)稱《意見》），要求財產保(bao)(bao)險(xian)業要深刻認識和把握開展風(feng)險(xian)減量服(fu)務(wu)的重要意義(yi)，堅(jian)持(chi)回(hui)歸(gui)保(bao)(bao)險(xian)本源，始終以(yi)服(fu)務(wu)人民(min)群眾和經濟社(she)會為(wei)出發點和落(luo)腳點，堅(jian)持(chi)依法合規(gui)服(fu)務(wu)底線(xian)，統籌謀劃，不(bu)斷(duan)提升(sheng)風(feng)險(xian)減量服(fu)務(wu)水(shui)平。

據悉，風(feng)(feng)險(xian)減量(liang)服務是(shi)財險(xian)業服務實體(ti)經濟發展(zhan)(zhan)的有(you)效手段之一，對于提高社(she)會抗風(feng)(feng)險(xian)能力、降低社(she)會風(feng)(feng)險(xian)成(cheng)本具有(you)積(ji)極(ji)作用(yong)。近年來財險(xian)業積(ji)極(ji)開展(zhan)(zhan)防災減損(sun)等風(feng)(feng)險(xian)減量(liang)服務。

銀保(bao)監(jian)會表示，此舉旨在彰(zhang)顯(xian)保(bao)險的風險管理(li)特征，滿足(zu)社會公眾對財險業風險減量(liang)(liang)服(fu)務的需求和期盼，推動風險減量(liang)(liang)服(fu)務高質量(liang)(liang)發展。

值得一提的是(shi)，《意見(jian)》提出，各公司要依法開展風(feng)險減(jian)量服務(wu)，與(yu)投保企(qi)業協商一致，嚴格(ge)按照會(hui)計準則進(jin)行賬務(wu)處(chu)理，做好(hao)消(xiao)費者(zhe)權益保護，不得存(cun)在虛假宣(xuan)傳、違(wei)規(gui)承諾、強制(zhi)捆(kun)綁(bang)銷售等(deng)違(wei)法違(wei)規(gui)行為。

提升風險減量服務水平

據(ju)銀保監會介紹，當前(qian)風險(xian)(xian)(xian)減(jian)量(liang)服務形式豐富，包括風險(xian)(xian)(xian)評(ping)估、查(cha)勘、預警、救援、培訓等；手段多(duo)樣，除常規的人(ren)員實地服務外，還引入大數(shu)據(ju)、人(ren)工智能、物(wu)聯網、衛星、紅(hong)外探測等高科技(ji)手段；覆蓋險(xian)(xian)(xian)種多(duo)，涉(she)及車險(xian)(xian)(xian)、農(nong)險(xian)(xian)(xian)、責任險(xian)(xian)(xian)、企財險(xian)(xian)(xian)、家財險(xian)(xian)(xian)、工程險(xian)(xian)(xian)等險(xian)(xian)(xian)種。

為彰(zhang)顯保險(xian)的(de)風(feng)險(xian)管理特(te)征，滿(man)足社會公(gong)眾對財險(xian)業風(feng)險(xian)減量服(fu)(fu)務的(de)需求和(he)期盼，特(te)別是安全生(sheng)產(chan)領域(yu)高危行(xing)業的(de)風(feng)險(xian)減量需要，協助投保企業開展風(feng)險(xian)減量工(gong)作，推(tui)動財險(xian)業高質量發展，助力(li)維護國家安全和(he)社會穩定，銀(yin)保監會印發《意見》，推(tui)動行(xing)業風(feng)險(xian)減量服(fu)(fu)務的(de)進(jin)一步(bu)發展。

《意見》指出(chu)(chu)，財產保(bao)險(xian)業要深刻認識和把握(wo)開展風(feng)險(xian)減量(liang)服務(wu)(wu)(wu)的重要意義，堅持回(hui)歸保(bao)險(xian)本源(yuan)，始終(zhong)以服務(wu)(wu)(wu)人民群眾和經濟社會為出(chu)(chu)發點(dian)和落腳點(dian)，堅持依(yi)法合規服務(wu)(wu)(wu)底線，統(tong)籌(chou)謀劃，不斷提升風(feng)險(xian)減量(liang)服務(wu)(wu)(wu)水平。

《意(yi)見》要(yao)求，各(ge)公司(si)要(yao)擴展(zhan)服(fu)務(wu)(wu)內容(rong)，積(ji)極協助(zhu)投保企業(ye)開展(zhan)風(feng)險評估等(deng)風(feng)險減(jian)量工作(zuo)；要(yao)拓寬服(fu)務(wu)(wu)范圍，在(zai)責任險、車險、農險等(deng)各(ge)類財產(chan)險業(ye)務(wu)(wu)中(zhong)積(ji)極提(ti)(ti)供(gong)風(feng)險減(jian)量服(fu)務(wu)(wu)。鼓勵各(ge)公司(si)豐富風(feng)險減(jian)量服(fu)務(wu)(wu)提(ti)(ti)供(gong)形式(shi)，提(ti)(ti)升服(fu)務(wu)(wu)的可獲得(de)性和便利性；組建服(fu)務(wu)(wu)團隊(dui)或委托專業(ye)第三方機構，做(zuo)(zuo)深做(zuo)(zuo)實做(zuo)(zuo)細服(fu)務(wu)(wu)內容(rong)；延(yan)伸至投保企業(ye)上下游(you)產(chan)業(ye)，為(wei)客戶提(ti)(ti)供(gong)一站式(shi)服(fu)務(wu)(wu)方案。

銀保監會相關負責人表示，財(cai)險(xian)業開(kai)展風(feng)險(xian)減(jian)(jian)量服(fu)(fu)務，應把服(fu)(fu)務人民群眾、服(fu)(fu)務實(shi)體(ti)經濟、服(fu)(fu)務社會穩定(ding)作(zuo)為(wei)財(cai)險(xian)業開(kai)展風(feng)險(xian)減(jian)(jian)量服(fu)(fu)務的(de)出發點和落腳點，以減(jian)(jian)少風(feng)險(xian)隱患、降低重大(da)風(feng)險(xian)損(sun)害為(wei)目的(de)，積極協助(zhu)投保企(qi)業開(kai)展風(feng)險(xian)減(jian)(jian)量工作(zuo)。

保證風險減量服務質量

“保險(xian)事后(hou)賠償(chang)雖然(ran)能夠(gou)彌補(bu)被保險(xian)人(ren)的損失，但是損失還是發生了，社會財(cai)富蒙(meng)受損失。”首都經貿大學保險(xian)系(xi)副(fu)主(zhu)任李文(wen)中對記者表示，如(ru)果(guo)在(zai)承保端推進(jin)風險(xian)減(jian)量服(fu)務，實(shi)施(shi)防(fang)災防(fang)損，幫助被保險(xian)人(ren)加強企(qi)(qi)業風險(xian)管(guan)理(li)，提升(sheng)被保險(xian)人(ren)的風險(xian)管(guan)理(li)能力(li)，預防(fang)風險(xian)事故的發生，一(yi)方面能夠(gou)降低(di)社會財(cai)富的損失，另一(yi)方面也節約了保險(xian)企(qi)(qi)業的賠付，提升(sheng)理(li)賠服(fu)務質量與效(xiao)率。

為了保證風(feng)險(xian)減量服務的(de)質量，《意見》對財險(xian)機構、行業協會(hui)、地方監管部門也提(ti)出了要求。《意見》提(ti)出，各公司應(ying)當(dang)根據自(zi)身條件(jian)研(yan)究制定風(feng)險(xian)減量服務總體(ti)規劃，逐(zhu)步探索推進(jin)。鼓勵各公司加(jia)強內控(kong)管理、人才建設、信(xin)息(xi)化建設，創新科技應(ying)用，推動(dong)基礎(chu)研(yan)究，不斷夯(hang)實風(feng)險(xian)減量服務基礎(chu)。

同時，《意見(jian)》強調，各公司要依法(fa)開展(zhan)風險減量服務，與投保企業協商一致，嚴格按照會(hui)計準則(ze)進行(xing)賬務處理(li)，做好消費(fei)者權益保護，不得存(cun)在虛假宣傳、違規(gui)承諾、強制捆綁銷(xiao)售、通過風險減量服務套取費(fei)用(yong)以及(ji)非法(fa)買賣(mai)、泄露信(xin)息等違法(fa)違規(gui)行(xing)為。

與此同時，《意見》明確(que)，各銀(yin)保(bao)監局要(yao)統籌多方(fang)資源，不斷配合優化財險(xian)(xian)業風險(xian)(xian)減量服(fu)務(wu)(wu)政(zheng)策環境，指(zhi)導財險(xian)(xian)公司提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)質效。保(bao)險(xian)(xian)學(xue)會(hui)(hui)要(yao)加大人(ren)才培養力(li)度(du)，保(bao)險(xian)(xian)行(xing)業協會(hui)(hui)要(yao)加強行(xing)業交(jiao)流與業務(wu)(wu)宣傳，促進財險(xian)(xian)業風險(xian)(xian)減量服(fu)務(wu)(wu)持續、健康發展。

銀保監會表示(shi)，各單(dan)位要(yao)認真總結風(feng)險減量服務推進過程(cheng)中(zhong)的經(jing)驗、做法，對于(yu)發現的有關問題，及時報告監管部門。