每經(jing)記者｜溫夢華    每經(jing)編輯｜董興生    

因一(yi)紙公告，曾創造過一(yi)波波“造富(fu)神話(hua)”的數字藏品頭部(bu)平臺(tai)iBox被玩家集體投(tou)訴。

4月(yue)中旬，在黑貓投訴、消費保(bao)等平臺上(shang)，數(shu)百位(wei)數(shu)字藏品玩家投訴iBox虛假宣傳(chuan)，原因是iBox宣布自3月(yue)8日起臨時(shi)關閉(bi)寄售。

《每日經濟新聞》記者第一(yi)時(shi)間聯系iBox，公司回應稱：“關(guan)閉(bi)寄售(shou)并不是永久的，為了(le)促進藏品流(liu)動(dong)性，我們采(cai)取了(le)輪動(dong)開放(fang)寄售(shou)的方式(shi)。目前(qian)，iBox平臺已(yi)經開放(fang)部(bu)分藏品的寄售(shou)，并將全部(bu)逐步(bu)有序開放(fang)。”

資本(ben)逃離、平(ping)臺驟減(jian)、玩家維權……經歷了(le)2022年的(de)大(da)起(qi)大(da)落(luo)，承載著(zhu)無數人財富夢(meng)想的(de)數藏(zang)行業(ye)迎來“寒冬”。今年以來，十八(ba)數藏(zang)、iBox等數藏(zang)平(ping)臺相繼宣布關閉寄售(shou)，兌(dui)換(huan)玩法成為眾多“炒圖平(ping)臺”的(de)新追逐(zhu)。

“業內號稱這是數(shu)藏2.0，大部分藏品的寄售(shou)關閉，只留小部分，就很容易紅盤(pan)，吸引用戶(hu)關注，現在有(you)幾(ji)十(shi)家平(ping)臺(tai)都這樣搞。”數(shu)藏中國CEO王鵬飛告訴每經記者(zhe)。

第三(san)方(fang)平臺盯鏈數據(ju)顯示，截至4月19日(ri)，數字藏(zang)品平臺流通市值(zhi)TOP5分別為(wei)：zTag流通市值(zhi)為(wei)102.29億(yi)元(yuan)(yuan)、唯(wei)一藝術為(wei)15.56億(yi)元(yuan)(yuan)、iBox為(wei)15.03億(yi)元(yuan)(yuan)、十(shi)八(ba)數藏(zang)為(wei)10.37億(yi)元(yuan)(yuan)、艾(ai)斯(si)文創為(wei)7.31億(yi)元(yuan)(yuan)。

數百位玩家投訴客服：不支持退款

“2022年5月通過(guo)平(ping)臺誘(you)導購買(mai)藏品，花了10萬元，至今無法(fa)售出，現在軟件都上(shang)不去，聯系不上(shang)平(ping)臺，沒人處理(li)。”

“我本人于2022年5月(yue)至今，前前后(hou)后(hou)購買了該公(gong)司約30000元的(de)數(shu)字(zi)藏品(pin)。關閉藏品(pin)寄售后(hou)購買的(de)數(shu)藏無法再拿到市(shi)場進(jin)行(xing)流通，真金白銀變(bian)圖片(pian)，現(xian)在更是APP平臺都無法登入。”

多位數(shu)藏玩(wan)家(jia)在(zai)平臺上投訴(su)iBox 圖(tu)片來源：黑貓(mao)投訴(su)平臺截圖(tu)

4月中旬，曾創造(zao)了(le)一波(bo)又一波(bo)“造(zao)富神(shen)話”的(de)數字藏品頭部(bu)平臺iBox被數百位玩(wan)家投訴至黑貓投訴平臺上，投訴要求為(wei)退款。這(zhe)些玩(wan)家曾在(zai)iBox上花(hua)費了(le)幾萬元到幾十萬元來購買數字藏品。

圖(tu)(tu)片來源：黑貓投訴平臺截(jie)圖(tu)(tu)

截至目前，在黑貓投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)平臺(tai)上，集(ji)體(ti)(ti)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)發起(qi)人于4月10日發起(qi)的集(ji)體(ti)(ti)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)，數量已達119起(qi)，這些投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)的投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)對(dui)象均為(wei)iBox鏈盒，投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)問題主(zhu)要(yao)為(wei)虛假(jia)宣(xuan)傳、關閉寄售，投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)要(yao)求為(wei)退款。此(ci)外，在消費保平臺(tai)上，也有玩家用戶投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)iBox。

每經記者了解到，這些投訴最早源于iBox在(zai)3月初(chu)發布(bu)的一則公(gong)告。公(gong)告稱，公(gong)司于2023年3月8日17:35對全部藏(zang)品(pin)進行臨(lin)時(shi)關(guan)閉寄(ji)售(shou)（部分藏(zang)品(pin)不關(guan)閉寄(ji)售(shou)），后續藏(zang)品(pin)開放寄(ji)售(shou)時(shi)間請關(guan)注官方公(gong)告。

截至目(mu)前(qian)，黑貓(mao)投(tou)訴平(ping)臺(tai)顯示，上述投(tou)訴，iBox鏈盒(he)均已(yi)回(hui)復，集(ji)體處理率(lv)為100%。不過，上述投(tou)訴者(zhe)是否已(yi)收到退款尚未可(ke)知。每經記者(zhe)在iBox官方APP上，以消費者(zhe)身份聯系(xi)人工客服詢問(wen)能否退款，對方表示：“不支持(chi)退款。”并稱平(ping)臺(tai)暫無客服電話。

圖片來源：IBox官方APP截圖

iBox回應：關閉寄售不是永久的

“最開始聽到時比較吃驚，這個對普通(tong)用(yong)(yong)戶不太友好，畢竟犧牲了很(hen)大一(yi)群人手(shou)中藏品(pin)的流動性(xing)。如(ru)果開始售(shou)賣就說(shuo)明沒有(you)寄售(shou)也(ye)沒什么(me)，但如(ru)果這些用(yong)(yong)戶大部分是通(tong)過寄售(shou)方式買(mai)的，甚(shen)至是高價買(mai)入的，那(nei)就不合適了。”王鵬飛認為。

一直(zhi)以來，iBox的(de)寄(ji)(ji)售功能吸引(yin)了大量玩(wan)家(jia)(jia)砸錢入(ru)場(chang)。在國內尚未有(you)合(he)規的(de)數藏(zang)二級市場(chang)的(de)當下，寄(ji)(ji)售能夠讓(rang)玩(wan)家(jia)(jia)將手中(zhong)藏(zang)品進行標(biao)價(jia)、買賣，帶動藏(zang)品流(liu)動和(he)價(jia)值提升。

iBox回應每經記(ji)者稱：“暫時關(guan)閉寄售的(de)情況，是(shi)因為意(yi)識到各大數藏(zang)平臺均存在藏(zang)品(pin)流(liu)動(dong)性(xing)不足的(de)問題。關(guan)閉寄售并不是(shi)永久的(de)，為了促進藏(zang)品(pin)流(liu)動(dong)性(xing)，我(wo)們(men)采取了輪動(dong)開(kai)(kai)放(fang)寄售的(de)方式。我(wo)們(men)對黑貓集體投(tou)訴(su)的(de)每一位用(yong)戶均已積(ji)極(ji)做了回復。目(mu)前，iBox平臺已經開(kai)(kai)放(fang)部分藏(zang)品(pin)的(de)寄售，并將全部逐步(bu)有序開(kai)(kai)放(fang)。”

數(shu)藏(zang)行業資深人(ren)士、雪崩(beng)科技CEO張勇坦(tan)言，iBox臨時關閉寄(ji)售，會影響到一部(bu)分投機玩家的利益。但(dan)從(cong)平臺方角度看，這是(shi)平臺運營(ying)模(mo)式的調整(zheng)，有用戶投訴(su)是(shi)難免的。

身處行(xing)業多(duo)年，數(shu)(shu)藏(zang)(zang)自媒(mei)體“數(shu)(shu)藏(zang)(zang)艦”主理人(ren)黃(huang)凱則認為(wei)，作為(wei)國內最早開啟二級市場的(de)平(ping)臺之一(yi)，iBox由于(yu)平(ping)臺“盤子”較大（藏(zang)(zang)品(pin)種(zhong)類和總數(shu)(shu)較多(duo)）不(bu)利(li)于(yu)資(zi)金的(de)集中，所以平(ping)臺選擇(ze)關閉寄售，開啟兌(dui)換玩(wan)法(fa)。

圖片來源(yuan)：iBox APP截(jie)圖

“通過(guo)兌(dui)換減(jian)少藏(zang)(zang)品數量(liang)，再配合限制寄售的方式，使得(de)場內資金(jin)更(geng)集中，接(jie)著便可以(yi)促(cu)使少量(liang)可以(yi)交易的藏(zang)(zang)品價格不斷上漲，吸引更(geng)多場外資金(jin)流入(ru)。”黃凱表示，這個兌(dui)換玩(wan)(wan)法(fa)短(duan)時間里(li)引起大量(liang)“炒(chao)圖(tu)平臺”的模仿，不開兌(dui)換玩(wan)(wan)法(fa)就沒有熱度。

“數藏2.0”虛有其表？

iBox并非今年(nian)第(di)一家臨(lin)時關閉寄售的數藏平臺。

早在今年(nian)3月2日，頭(tou)部(bu)平臺之一的(de)十八數藏就發(fa)布公告(gao)稱，因有重大(da)運(yun)營公告(gao)，現暫停所有藏品(pin)寄售(shou)（寄售(shou)中的(de)藏品(pin)可(ke)正常交易）。該消息(xi)一出，便引發(fa)數藏行業(ye)的(de)關注與討論。

十八數藏稱，當藏品(pin)品(pin)種數量太(tai)多時，用戶很難(nan)作出選擇(ze)，產品(pin)也沒有(you)好的(de)聚焦，雖然做了一系列改變，但是成(cheng)(cheng)效有(you)限。這(zhe)次將(jiang)近乎所有(you)的(de)藏品(pin)做出拆分，逐步釋放(fang)成(cheng)(cheng)交，以達到一定的(de)供(gong)求關系。

圖片來(lai)源：十(shi)八數藏官(guan)方APP截圖

“算是(shi)一(yi)(yi)種饑餓(e)營銷，平臺通過慢慢把(ba)一(yi)(yi)些藏(zang)品放寄售或開(kai)通置換等方式進入市場。業內(nei)號稱這是(shi)數藏(zang)2.0，大部分(fen)藏(zang)品的(de)寄售關閉，只(zhi)留(liu)小部分(fen)，就很容易(yi)紅盤(pan)，吸引用(yong)戶關注，現(xian)在(zai)估計(ji)有幾十家(jia)平臺都在(zai)這樣搞。”王鵬飛觀察到，雖然部分(fen)用(yong)戶不滿意(yi)，但(dan)從市場看(kan)，漲得(de)多了，用(yong)戶情緒回升，今(jin)年3月份(fen)的(de)數藏(zang)市場比去年底活躍不少。

不過，在黃凱看來，進入2023年(nian)，數(shu)藏行業仍未(wei)出(chu)現較為落地的(de)應(ying)用(yong)場景(jing)，導致整(zheng)體(ti)(ti)市(shi)場不斷偏向炒(chao)作。其中，“丸卡”宣布2.0啟動(dong)，開(kai)啟了新一輪(lun)炒(chao)作熱潮。“當下數(shu)藏行業沒有實質性升級，不是真正的(de)2.0，未(wei)來數(shu)字(zi)藏品應(ying)有更多(duo)的(de)實際(ji)應(ying)用(yong)場景(jing)，元宇宙和(he)賦能(neng)實體(ti)(ti)都(dou)是值得好好探索的(de)大方向。”

經歷(li)了2022年的大起(qi)大落(luo)，談(tan)起(qi)今年數藏(zang)行業的整體發展，王(wang)鵬飛用(yong)“回(hui)暖、混(hun)亂、生機”來概括形容。

“去年底整個市(shi)場跌入低(di)谷，很(hen)多平(ping)臺出(chu)清(qing)，市(shi)場有(you)效(xiao)供應(ying)量(liang)明顯(xian)減少；而(er)一些低(di)成本(ben)的新平(ping)臺仍以炒作為主，新資本(ben)進來較少，仍是內卷市(shi)場，今年數藏行業(ye)仍比較困難，需要(yao)市(shi)場的洗(xi)禮。”但(dan)另一面，王(wang)鵬飛也(ye)看到，隨著行業(ye)規范(fan)化加強，很(hen)多文交所(suo)、版權交易所(suo)不斷(duan)升級，陸續(xu)推(tui)出(chu)流轉服務等，有(you)望為市(shi)場帶來新機遇。