文/史現

8月28日，金(jin)茂服務（HK:00816）發布2023年上半年業(ye)績(ji)公(gong)告。報告期(qi)內，公(gong)司(si)業(ye)績(ji)實(shi)現(xian)穩增(zeng)長，實(shi)現(xian)營業(ye)收入13.53億元，同(tong)比(bi)增(zeng)長23.4%；合約(yue)面積近1億平方米，同(tong)比(bi)增(zeng)長35.7%；在(zai)管(guan)面積超(chao)過(guo)7000萬平方米，同(tong)比(bi)增(zeng)長56%。

除卻(que)母公司中(zhong)國金茂持續交付核心城市的高品(pin)質項目之外，金茂服務透過市場化競爭(zheng)向(xiang)外拓(tuo)展卓有成效(xiao)，單體拓(tuo)展、股(gu)權(quan)合作齊頭并進，多(duo)點開花。

截至(zhi)6月(yue)30日，金茂服務全國在(zai)管運營(ying)項(xiang)目443個，第三(san)方在(zai)管面積較(jiao)去年(nian)同(tong)期(qi)增長89.5%，第三(san)方在(zai)管面積占(zhan)比47.8%。

金茂服(fu)務(wu)已(yi)將業務(wu)覆蓋全國75座城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)，囊括(kuo)長三角、京(jing)津冀、珠三角、成(cheng)渝經濟區等國家經濟活力高(gao)的(de)核心區域，其中一(yi)二線城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)占比約90%。進一(yi)步夯(hang)實聚焦(jiao)高(gao)端服(fu)務(wu)的(de)市(shi)(shi)場基(ji)礎，構筑起在行業內差(cha)異化(hua)競爭(zheng)壁壘。

多項指標呈現雙位數增長

上半年，金茂服務聚焦高能級城市(shi)，持(chi)續放大高端品質(zhi)的優勢。公司(si)在管項目平(ping)均(jun)單價維(wei)持(chi)在3.9平(ping)方米/月，處于(yu)物(wu)業服務市(shi)場較高的水(shui)平(ping)。

報告期內，公司的毛(mao)利(li)潤3.57億元(yuan)，實現正增長。從分板(ban)塊的毛(mao)利(li)來看，基礎(chu)物管的毛(mao)利(li)率16.7%，和去年(nian)同(tong)期保持基本平穩(wen)；社區增值的毛(mao)利(li)率38.8%，和去年(nian)全(quan)年(nian)的40%保持平穩(wen)；非(fei)業主增值的毛(mao)利(li)率38%。

毛(mao)利(li)水(shui)平和去(qu)年(nian)(nian)(nian)的毛(mao)利(li)水(shui)平小幅(fu)微漲，基(ji)本保持(chi)穩(wen)定，毛(mao)利(li)率(lv)較去(qu)年(nian)(nian)(nian)有所降低。這(zhe)實際上是由于公司主(zhu)動調整毛(mao)利(li)潤結構所造成的，通過主(zhu)動提升非周期性業務，也(ye)就是基(ji)礎物(wu)管(guan)加社(she)區增值的毛(mao)利(li)占(zhan)比。其中，非周期性業務的毛(mao)利(li)在2022年(nian)(nian)(nian)上半年(nian)(nian)(nian)占(zhan)比58.4%，2022年(nian)(nian)(nian)全年(nian)(nian)(nian)占(zhan)比63.1%，到2023年(nian)(nian)(nian)上半年(nian)(nian)(nian)占(zhan)比達到76.2%。

公司方面表示，通過一段時間(jian)的(de)主(zhu)動調(diao)整(zheng)，毛利(li)結構(gou)已經比較(jiao)健康(kang)，這樣的(de)安排有(you)利(li)于長期的(de)高(gao)質量的(de)穩健發(fa)展(zhan)，為將來的(de)發(fa)展(zhan)增加價(jia)值。

截至報(bao)告期(qi)末，金(jin)(jin)(jin)茂(mao)服(fu)務不存(cun)在未償還借款及任何銀行借貸，現(xian)金(jin)(jin)(jin)及現(xian)金(jin)(jin)(jin)等價物(wu)增加至10.76億元(yuan)，經(jing)營活(huo)動(dong)所(suo)得現(xian)金(jin)(jin)(jin)流量凈額約(yue)8630萬(wan)元(yuan)。金(jin)(jin)(jin)茂(mao)服(fu)務管理層(ceng)相信，充(chong)足的財務資源(yuan)及未來收入將足以(yi)支持公司當(dang)前的營運資金(jin)(jin)(jin)需求和未來擴張。

公司的市場化程度逐步提升

金茂服務(wu)通(tong)過全面升(sheng)級外拓策略，包括城(cheng)(cheng)市(shi)深(shen)耕(geng)細化(hua)標(biao)尺，城(cheng)(cheng)市(shi)服務(wu)以(yi)及投(tou)運(yun)一體的策略要點，以(yi)更好地應對市(shi)場(chang)變化(hua)。

在(zai)外(wai)拓工作方面(mian)取(qu)得顯著進(jin)展，公司的第三(san)方在(zai)管(guan)面(mian)積(ji)同比增(zeng)速達(da)89.5%。在(zai)公開市(shi)場(chang)的投標招標中，中標率達(da)57%。得益于市(shi)場(chang)對“金茂服(fu)務(wu)”金字招牌的認可(ke)，第三(san)方在(zai)管(guan)面(mian)積(ji)占比從去年底的39.3%提升至47.8%，公司的市(shi)場(chang)化(hua)程度進(jin)一步提升。上(shang)半年，金茂服(fu)務(wu)在(zai)品質住宅、商企辦公、城(cheng)市(shi)服(fu)務(wu)和產業園區等領域(yu)皆取(qu)得了豐(feng)碩(shuo)的成果(guo)。

在進一步(bu)細化(hua)“13344城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)戰略”后，金茂服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)堅(jian)定了(le)參(can)與城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)治理、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)、經營的底層(ceng)邏(luo)輯(ji)，明確(que)劃分政府、企業、用戶三類(lei)客戶，聚焦城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)基礎(chu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)、城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)經營服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)、城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)治理服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)三類(lei)產品(pin)，以“產業+服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”“運營+服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”“更(geng)新+服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”“資本+服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”四種模式，確(que)保城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)效果的品(pin)質兌(dui)現及持續轉化(hua)。

透過(guo)城市服務(wu)深耕(geng)，金茂服務(wu)持續實現項目(mu)轉化。例如，在南(nan)京(jing)堯(yao)化城服項目(mu)，持續對新茂國際(ji)中心進行資(zi)產整合招商更新，積(ji)極開展公共停車場的(de)運營提效以及百麗風光(guang)帶(dai)的(de)市政管養；在嘉(jia)興(xing)嘉(jia)善(shan)項目(mu)，則是開展老舊(jiu)小區的(de)智慧化改造、嘉(jia)善(shan)實驗學校的(de)民生服務(wu)以及城市空間的(de)精(jing)細治理(li)等，打造收(shou)入增長的(de)多重曲線(xian)。

在(zai)(zai)業(ye)績會上(shang)，金茂服務管理層介紹，目(mu)前(qian)，公司在(zai)(zai)手的城市(shi)服務項(xiang)目(mu)共有10個，其(qi)中，上(shang)半年新(xin)(xin)增了(le)兩(liang)個城市(shi)服務項(xiang)目(mu)，新(xin)(xin)增的轉(zhuan)化面積約400萬平(ping)方米。

此外，社(she)區增(zeng)值服(fu)務的(de)韌性(xing)初步顯(xian)現(xian)。在深入(ru)研究客戶需求的(de)基礎上，上半年，社(she)區增(zeng)值服(fu)務收(shou)入(ru)同比增(zeng)長54.5%，四大業務單元營收(shou)皆有所上升，整體毛(mao)利率保持(chi)在38.8%的(de)高水平。

其中美居業(ye)務(wu)作(zuo)為(wei)集裝(zhuang)修(xiu)、裝(zhuang)飾、家居等(deng)業(ye)務(wu)的全鏈(lian)條(tiao)一站式(shi)服務(wu)平臺，上半(ban)年的營業(ye)收入大幅增長，同(tong)比提升113.7%。公司管(guan)理層相信，此類(lei)社區增值(zhi)服務(wu)也將成為(wei)持(chi)續的盈利(li)增長來(lai)源。

堅守高品質服務“初心”

堅守高(gao)(gao)(gao)品質(zhi)服(fu)務的初心，金茂(mao)服(fu)務延續一直以來的高(gao)(gao)(gao)端品牌積淀，高(gao)(gao)(gao)品質(zhi)服(fu)務口碑，上半年(nian)，金茂(mao)服(fu)務獲得中國物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務百強企(qi)(qi)業(ye)(ye)Top15，中國高(gao)(gao)(gao)端企(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)務領先企(qi)(qi)業(ye)(ye)等多個行業(ye)(ye)榮譽。

為持續(xu)提升(sheng)客戶體(ti)驗，金茂(mao)(mao)服(fu)務(wu)通過VOC客戶聲(sheng)音采集計劃全面收集客戶聲(sheng)音，通過客戶需求研究反哺(bu)精(jing)準服(fu)務(wu)，提升(sheng)客戶滿意度。2023年，金茂(mao)(mao)服(fu)務(wu)客戶滿意度水平穩(wen)居行(xing)業90分位，保持行(xing)業領先。

作為責(ze)任央企，金茂服務亦十(shi)分關注環(huan)境和(he)社會(hui)(hui)，通(tong)過開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)低碳健走、熄燈(deng)一小(xiao)時、圖書捐(juan)贈、資源回收等活(huo)動，促進環(huan)境和(he)社會(hui)(hui)的可(ke)持續發展(zhan)(zhan)(zhan)。上(shang)半年，榮獲物業管理上(shang)市(shi)企業ESG可(ke)持續發展(zhan)(zhan)(zhan)top3的殊榮。

公司服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)得到行業(ye)(ye)認(ren)可，源自金(jin)茂(mao)服(fu)務(wu)是長期(qi)主義的(de)堅(jian)守者(zhe)，將(jiang)品質(zhi)領(ling)先為(wei)原(yuan)則，有質(zhi)增(zeng)長為(wei)標(biao)尺，精益高(gao)效為(wei)手段，市(shi)場認(ren)可為(wei)目標(biao)，打(da)造(zao)高(gao)端物業(ye)(ye)管理(li)和城(cheng)市(shi)運營服(fu)務(wu)優質(zhi)企業(ye)(ye)。

展望未來，金(jin)茂(mao)服(fu)務(wu)表示，將堅定戰略發(fa)展方(fang)向，堅持(chi)品質(zhi)卓越(yue)、優質(zhi)增長(chang)、精益(yi)高效、市(shi)(shi)場認可的高質(zhi)量發(fa)展之路。具體落實為(wei)六大舉措(cuo)，首先公司(si)堅持(chi)以客戶(hu)為(wei)中(zhong)心，繼(ji)續夯實客戶(hu)體驗和(he)品質(zhi)管理(li)，加大服(fu)務(wu)創新研發(fa)力度；其次(ci)，公司(si)將進一步(bu)深(shen)耕核心城市(shi)(shi)，提高中(zhong)國中(zhong)化(hua)產業配套服(fu)務(wu)的承接(jie)范圍和(he)速度，豐富城市(shi)(shi)服(fu)務(wu)內涵，推動城市(shi)(shi)運營(ying)項目的持(chi)續轉化(hua)；

第(di)三，公(gong)(gong)(gong)司將進一(yi)步完善客戶的(de)(de)需求分析模型(xing)和服務(wu)(wu)場(chang)景類(lei)型(xing)，強化增值產品研發能(neng)力(li)和供(gong)應鏈管(guan)(guan)理(li)能(neng)力(li)，打造出(chu)更多可持續競爭力(li)的(de)(de)服務(wu)(wu)產品；第(di)四，將堅持數字化投(tou)入(ru)，進一(yi)步賦(fu)能(neng)一(yi)線(xian)員工作業，客戶服務(wu)(wu)交(jiao)付和公(gong)(gong)(gong)司管(guan)(guan)理(li)提效(xiao)。第(di)五，開展卓越運營(ying)體(ti)系建設，對(dui)標(biao)運營(ying)標(biao)尺、業務(wu)(wu)流程、制度文件，提質增效(xiao)。第(di)六，繼續發揮公(gong)(gong)(gong)司ESG管(guan)(guan)理(li)優勢，為公(gong)(gong)(gong)司和客戶的(de)(de)美好生活事業發展提供(gong)堅實保(bao)障，全力(li)打造高端物業管(guan)(guan)理(li)和城市運營(ying)服務(wu)(wu)的(de)(de)標(biao)桿企(qi)業。

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