每經評論員 楊昕怡

據今(jin)年央(yang)視“3·15”晚會曝光，有(you)企業(ye)將(jiang)劣質槽(cao)頭(tou)肉(rou)制作成梅(mei)菜扣(kou)肉(rou)的預制菜，而涉事產品曾(ceng)在東方甄選、瘋(feng)狂小(xiao)楊哥(ge)直播(bo)(bo)間上架，且銷(xiao)量(liang)不小(xiao)。3月18日上午，知(zhi)名打假人王(wang)海在微博最(zui)新(xin)爆料稱，據他們(men)從(cong)經銷(xiao)商處(chu)了解到的信息(xi)，質疑東方甄選和小(xiao)楊哥(ge)直播(bo)(bo)間可能在采購(gou)時就被廠家告(gao)知(zhi)了槽(cao)頭(tou)肉(rou)的使用情況。

隨即，東(dong)方甄(zhen)選(xuan)、小楊哥公司三只羊網絡在(zai)3月18日相繼正式致歉，并表示(shi)已為消(xiao)費者先(xian)行(xing)墊付退款。據二(er)者的相關情況說明，其帶貨(huo)產品的銷售商(shang)家(jia)(jia)和生產廠家(jia)(jia)均表示(shi)并未使用槽頭肉做原料。如若(ruo)商(shang)家(jia)(jia)不能提供產品安全性相關證明，東(dong)方甄(zhen)選(xuan)表示(shi)將在(zai)全額(e)退費的基礎上，進(jin)一步對消(xiao)費者墊付三倍賠償，并堅決追究商(shang)家(jia)(jia)和生產廠家(jia)(jia)的責任(ren)。

筆者認為，劣質槽頭(tou)(tou)(tou)肉疑(yi)(yi)似流(liu)進頭(tou)(tou)(tou)部(bu)直(zhi)播間(jian)，其(qi)本質上(shang)是一(yi)個(ge)直(zhi)播平臺選(xuan)品(pin)(pin)不(bu)(bu)規(gui)范(fan)、對消費者權益不(bu)(bu)夠重視的(de)問題。隨著直(zhi)播帶(dai)貨的(de)“野(ye)蠻(man)生長”，頭(tou)(tou)(tou)部(bu)直(zhi)播間(jian)帶(dai)貨頻頻“被(bei)打假(jia)”。科(ke)普博(bo)主“水果獵人楊曉洋”曾質疑(yi)(yi)東方(fang)甄選(xuan)帶(dai)貨的(de)融安金桔(jie)品(pin)(pin)種名稱(cheng)標注錯誤，涉(she)嫌(xian)虛假(jia)宣傳；今年(nian)1月以來，王海先后(hou)舉報東方(fang)甄選(xuan)、瘋狂小(xiao)楊哥、金龍(long)魚售賣的(de)“五(wu)常大米”為假(jia)貨；今年(nian)1月，在多個(ge)頭(tou)(tou)(tou)部(bu)直(zhi)播間(jian)熱賣的(de)西梅汁也因疑(yi)(yi)似含瀉(xie)藥而被(bei)卷入(ru)輿論(lun)漩(xuan)渦。

《直播(bo)(bo)帶(dai)貨消費維權輿(yu)情(qing)分析報(bao)告(gao)（2023）》指出，虛假宣傳和產(chan)品(pin)質量(liang)仍是當(dang)前維權輿(yu)情(qing)中的主要問題，亟需直播(bo)(bo)機構(gou)和主播(bo)(bo)們重點關注(zhu)。

隨著直(zhi)播(bo)間(jian)成為(wei)食(shi)品(pin)飲料的主流推廣渠道之一，涉事的梅菜(cai)扣(kou)肉(rou)、西梅汁(zhi)等“問題產品(pin)”屢次為(wei)直(zhi)播(bo)電商行業敲響(xiang)警鐘(zhong)。

入口無小事，筆(bi)者認為，直播(bo)間的(de)產品出(chu)現問題(ti)，最直接的(de)原因就是選(xuan)品環節有了漏洞，直播(bo)平臺(tai)必須(xu)嚴(yan)格選(xuan)品、加(jia)強品控管理(li)，對選(xuan)品和商(shang)家(jia)設置一套更嚴(yan)謹的(de)考(kao)核和檢測標準，讓消費(fei)者能夠(gou)放心(xin)挑選(xuan)真(zhen)正的(de)“甄選(xuan)”商(shang)品。

同時，筆者建(jian)議，食(shi)品(pin)行業應共(gong)建(jian)永(yong)久黑名單機(ji)制，對(dui)凡是觸碰食(shi)品(pin)安(an)全底(di)線的(de)無良商家(jia)加大全社(she)會監督力(li)度和(he)懲戒手(shou)段。直(zhi)(zhi)播(bo)機(ji)構和(he)直(zhi)(zhi)播(bo)平臺也(ye)應積極疏通消費者投訴渠(qu)道(dao)，方便消費者反(fan)饋(kui)問題，鼓勵消費者及(ji)時對(dui)產(chan)品(pin)質量和(he)安(an)全性(xing)提出質疑，并建(jian)立起(qi)完善的(de)售后(hou)服務體(ti)系。

對于直(zhi)播電商這一新興行(xing)業(ye)來(lai)說，屢禁不(bu)(bu)止的(de)產品問題值(zhi)得全行(xing)業(ye)反思(si)，尤其是(shi)帶貨(huo)能力極強的(de)頭部直(zhi)播間，銷(xiao)量越大(da)，自然(ran)責任越大(da)。提高選品門檻和服(fu)務意識不(bu)(bu)僅是(shi)維護自身(shen)口碑的(de)關鍵所(suo)在，也是(shi)對消費者信任的(de)負(fu)責體現。切莫讓帶貨(huo)成了令人心驚的(de)“帶禍(huo)”，斷(duan)了行(xing)業(ye)的(de)發展之路。