每經(jing)記(ji)者(zhe)｜陳(chen) 利    每經(jing)編(bian)輯｜魏文藝(yi)    

在成都城東二(er)環路(lu)區(qu)域，萬象(xiang)城無疑是最重要的商(shang)業中心(xin)。這個總建筑面積約32萬平(ping)方米的都市綜合體已(yi)開業11年(nian)(nian)，并于2019年(nian)(nian)被評定為國(guo)家五星購物中心(xin)。

“春節(jie)以(yi)來，成(cheng)都萬象城零售額、客流均呈雙位數增長(chang)(chang)，1月零售額創(chuang)下單月歷史新(xin)高，整個一季度呈現持續增長(chang)(chang)態勢。”

華潤萬象生活相關負責人告訴《每日(ri)經(jing)濟新聞》記者(zhe)，疫情(qing)之后，消費(fei)者(zhe)出(chu)行(xing)頻率(lv)及意愿(yuan)提高，商場(chang)客流明顯增長。對于(yu)全年業(ye)績(ji)，其表示(shi)，銷售額和客流回正并實(shi)現(xian)較高同比(bi)增長，“今(jin)年的業(ye)績(ji)可(ke)達(da)預期”。

業績客流均雙位數增長

近期，記者在工作(zuo)日和周末多次來到成都(dou)萬象城(cheng)，發現(xian)兩個時間點的現(xian)場人流量有(you)著明(ming)顯不同，尤(you)其表現(xian)在餐飲方面(mian)。

在工作日，成都萬象城商場內(nei)消(xiao)費者(zhe)人數較少，除極少數餐(can)(can)飲(yin)店會在晚(wan)(wan)飯(fan)(fan)時間出現(xian)排(pai)隊現(xian)象外(wai)，其他餐(can)(can)飲(yin)店基本能做到(dao)顧客隨到(dao)隨就餐(can)(can)的狀態。但(dan)在周(zhou)末或者(zhe)節假日，商場內(nei)的人流(liu)量較工作日翻(fan)倍增(zeng)長，無論是午飯(fan)(fan)還是晚(wan)(wan)飯(fan)(fan)時間，不(bu)少餐(can)(can)廳早早客滿，顧客需要取(qu)號(hao)排(pai)隊就餐(can)(can)。

2月中(zhong)旬的一(yi)個(ge)周日，中(zhong)午還不到12點(dian)，成都萬象城C館5樓一(yi)家火(huo)鍋店門(men)口已經(jing)排起了(le)長隊(dui)，記者拿號(hao)并等待了(le)近兩個(ge)小(xiao)時才得以進(jin)店用餐，而當時門(men)口仍有數十組(zu)顧客在等待用餐。

“周末、節假日人會比較多，再加上中午餐(can)桌并(bing)未(wei)完(wan)全開放，所以排(pai)(pai)隊時間(jian)比較久；工作日中午基本(ben)不怎么排(pai)(pai)隊，但晚上還(huan)是人比較多，需要提前取號(hao)排(pai)(pai)隊。”該火鍋(guo)店(dian)大堂經理告(gao)訴(su)記者(zhe)。

此外，商(shang)場內的星巴克、奈雪的茶(cha)(cha)、喜茶(cha)(cha)等(deng)咖(ka)啡(fei)茶(cha)(cha)飲店在周末也(ye)是一座難求，經常可見排隊(dui)等(deng)待取(qu)單的情況。

“餐(can)飲業(ye)態恢復勢(shi)頭強勁(jing)，疫情(qing)之后市場復蘇，加之受到(dao)春節(jie)前后聚餐(can)消費(fei)需(xu)求的刺激，1月(yue)場內多家餐(can)飲店鋪創(chuang)單月(yue)歷史業(ye)績(ji)新(xin)高。”成(cheng)都華潤萬(wan)象生活相關負責(ze)人向《每日(ri)經濟(ji)新(xin)聞》記(ji)者表示，從單個產(chan)品品類來看，彩(cai)妝(zhuang)恢復較(jiao)快，疫情(qing)后消費(fei)者對彩(cai)妝(zhuang)品類的需(xu)求逐步回(hui)暖。“黃(huang)金(jin)產(chan)品銷售亦較(jiao)好，主要(yao)是受保值需(xu)求驅動黃(huang)金(jin)消費(fei)。”

綜合來看，“春節(jie)以(yi)來，萬象城零售額(e)、客(ke)流(liu)(liu)均呈雙位數增(zeng)長(chang)，1月(yue)零售額(e)創下單月(yue)歷史新高，整個一(yi)季度(du)呈現持續增(zeng)長(chang)態勢。”該負責人表(biao)示(shi)，特別(bie)是疫情后，商場平日客(ke)流(liu)(liu)同比增(zeng)長(chang)較周末(mo)表(biao)現更(geng)佳，消費者出行(xing)頻率(lv)及意愿提高，接駁地鐵(tie)口等入口客(ke)流(liu)(liu)增(zeng)長(chang)，公共交通出行(xing)增(zeng)加。

《每日經濟新(xin)聞》記者查(cha)閱華潤(run)萬(wan)(wan)(wan)象生活(huo)官微數據了解到，今年春節(jie)假期(qi)期(qi)間（除夕(xi)至初六(liu)），華潤(run)萬(wan)(wan)(wan)象生活(huo)在管的(de)86個購物中心(xin)零(ling)售(shou)額達33億元(yuan)，客流(liu)達2100萬(wan)(wan)(wan)人(ren)次(ci)。截(jie)至1月底，華潤(run)萬(wan)(wan)(wan)象生活(huo)擁有(you)超3400萬(wan)(wan)(wan)會(hui)員，節(jie)日期(qi)間新(xin)增會(hui)員37萬(wan)(wan)(wan)，消費(fei)會(hui)員人(ren)數79萬(wan)(wan)(wan)，消費(fei)占(zhan)比近6成。同時，萬(wan)(wan)(wan)象影(ying)(ying)城(cheng)院線總(zong)票房收入超5200萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)，觀影(ying)(ying)人(ren)次(ci)達77.1萬(wan)(wan)(wan)。

具體(ti)到成(cheng)都(dou)萬(wan)象城(cheng)，作為成(cheng)都(dou)首個(ge)以退臺(tai)式景觀建筑設計的城(cheng)市商業(ye)綜合體(ti)項(xiang)目，成(cheng)都(dou)萬(wan)象城(cheng)已開業(ye)11年，期間充分輻射(she)和帶動了成(cheng)都(dou)整個(ge)城(cheng)東商圈。

另據(ju)四川省連鎖商業(ye)協(xie)會日前(qian)公布(bu)的2022年四川及(ji)成都(dou)主(zhu)要商業(ye)項(xiang)目業(ye)績，在成都(dou)主(zhu)要商業(ye)體和購物中(zhong)心中(zhong)，成都(dou)萬(wan)象城以年銷售額54億(yi)元繼續(xu)蟬聯成都(dou)商業(ye)體業(ye)績前(qian)三(san)。

對今年業績保持樂觀

不過(guo)記者也觀察到，在(zai)工作日，成都萬象(xiang)城商場內的部分(fen)業態(tai)如服裝（尤其是男裝）、健身(shen)等(deng)業態(tai)的恢復情(qing)況(kuang)尚(shang)不理想，部分(fen)服裝門(men)店一小時內進(jin)出消費者不足5組(zu)，大多顧(gu)客僅是在(zai)門(men)外路過(guo)時通過(guo)玻璃門(men)看看而已。

“年后(hou)客流量相(xiang)比去年疫情(qing)期間有所提(ti)升，周末(mo)客流量會高一點，成交率也提(ti)升了很(hen)多。”成都萬象城A館(guan)一服裝門店營業員告訴(su)《每(mei)日經濟新聞》記者。

“受三(san)年疫情影響，人們的(de)消費(fei)(fei)行為產生了一(yi)定轉變(bian)，消費(fei)(fei)動能放(fang)緩，風險偏(pian)好(hao)降低(di)、預防性儲蓄上(shang)升，導致(zhi)消費(fei)(fei)意愿趨于謹慎，客流消費(fei)(fei)轉化低(di)于預期。”成都華潤萬象生活相關(guan)負責人坦言(yan)，現階段(duan)仍需持續釋放(fang)消費(fei)(fei)潛力(li)。

據記者了(le)解，為提(ti)升商(shang)場的(de)(de)客流量和經營效果，成都萬象城也采取了(le)很多措施。其中最為重(zhong)要的(de)(de)一點(dian)就是(shi)首店經濟。

眾(zhong)所(suo)周(zhou)知，首店經濟已逐步成為城(cheng)市(shi)(shi)商業發展的(de)(de)關(guan)鍵詞，其自帶挖掘(jue)消費潛(qian)力(li)、激發市(shi)(shi)場(chang)活力(li)與就(jiu)近打卡社交的(de)(de)優勢屬性，是催(cui)生城(cheng)市(shi)(shi)級品牌話題(ti)的(de)(de)載體之一。在2月21日(ri)成都市(shi)(shi)發布的(de)(de)2023年政府工作報告(gao)中就(jiu)特別提及，2023年成都將新(xin)引進首店500家以上，打造(zao)示范性和特色消費場(chang)景16個(ge)。

“今(jin)年一季度，我們(men)持續引(yin)進(jin)西(xi)南(nan)、成都(dou)(dou)首(shou)店或高(gao)質新(xin)店，提(ti)升市場關(guan)注、提(ti)升商場產品力及游逛體驗。”據成都(dou)(dou)華潤(run)萬(wan)象生活相關(guan)負責人介紹，成都(dou)(dou)萬(wan)象城在(zai)一季度已引(yin)進(jin)了包括百年靈、雷(lei)蛇官方體驗店等在(zai)內的多家新(xin)店，其中(zhong)就(jiu)有多家是(shi)西(xi)南(nan)、成都(dou)(dou)首(shou)店，如四季同仁椰(ye)子雞火鍋(guo)成都(dou)(dou)首(shou)店、MANNER成都(dou)(dou)首(shou)家咖啡烘焙店、熱門網紅Potato Corner西(xi)南(nan)首(shou)店等。

其(qi)次，成(cheng)都萬(wan)象(xiang)城(cheng)還(huan)針對線(xian)下(xia)實體經濟的(de)獨有體驗，強調復(fu)合式的(de)場景(jing)體驗，吸引顧客線(xian)下(xia)到達完成(cheng)交易(yi)轉化。如萬(wan)象(xiang)城(cheng)環(huan)廣(guang)場下(xia)午茶宣傳推(tui)(tui)廣(guang)，融合萬(wan)象(xiang)城(cheng)廣(guang)場外(wai)擺場景(jing)及茶咖等(deng)輕餐業態；加強對體驗業態及服務的(de)推(tui)(tui)廣(guang)，強調獨屬(shu)于(yu)線(xian)下(xia)的(de)價值感受。

《每日經濟新聞》記者(zhe)注(zhu)意(yi)到，為促進消(xiao)(xiao)費，成都萬象城還根(gen)據不同的(de)品(pin)類和(he)時節開(kai)展一些活動。“我們會針對不同節點的(de)消(xiao)(xiao)費需求展開(kai)滿返、禮贈(zeng)等(deng)多種形式的(de)促銷(xiao)銷(xiao)售(shou)和(he)宣傳推廣活動，落地Champion x POPMART DIMOO城市(shi)公(gong)仔裝置，先后開(kai)展了如集市(shi)、藝(yi)術美(mei)陳、演繹、女性(xing)主題快閃(shan)店等(deng)活動，從(cong)而吸引受眾到場打(da)卡。”

對(dui)于(yu)2023年(nian)的全年(nian)業績，該負責人保持樂觀態度。在(zai)他看來，銷(xiao)售額(e)和客流回正并實(shi)現較(jiao)高同比增長，“今(jin)年(nian)的業績可達預期”。